工商“亮剑”十招推动消费维权

　　本报讯 （记者 梅楠 夏宗源 通讯员施工轩）近日，南京市工商局亮出2007年维权十大新举措，以切实履行《消费者权益保护法》赋予消协组织支持消费者维权的职能。

　　据了解，工商部门推出的新举措主要包括：建立支持消费者诉讼维权制度，帮助消费者在维权中进行必要的取证；完善投诉举报信息受理通报制度，加快构建与相关部门的“沟通协作平台”，形成维权合力；推行经营者诫勉制度，对处理投诉过程中，不配合、不积极处理消费者投诉的商家，南京市消协竟采取消费告诫制；商品售后服务跟踪调查制度，南京市工商局将选择一类或两类商品在售后服务有效期内实行全程监控，建立服务备查档案。

　　除此之外，南京市工商局还将建立实行《消协调解建议书》制度，消费者满意度的评价机制，完善调解纠纷协作制度，推行消费者体察监督制度，强化社会警示制度，定期通过媒体向社会发布消费警示。