“多无产品”撤柜跑了 商场无责？

　　四川新闻网--成都晚报讯 ：

　　经销商售出“问题理疗袋” 消费者找到商场索赔无果 高新区工商局已受理此事

　　○点题维权

　　点题人： 西南民大学生谢宇倩

　　点题事由：三无理疗袋哪个赔？

　　维权记者： 张欧 冯石

　　在商场出租的柜台买到“三无产品”，退赔却成了难题。

因为经销商已经撤柜，商场拒绝承担任何责任。近日，西南民族大学大四学生谢宇倩向高新区工商局提起申诉，要求家乐福大世界店依据《消法》第38条的规定进行赔偿。目前，高新区工商局已受理此事。

　　功能多多却没厂名 乱吹

　　昨日，谢宇倩拿着一个“爱心牌多功能理疗袋”找到本报记者。记者发现，包装盒及说明书上只标有“产品成分为海盐及亲水性高分子”，在有效期上用的词是“长期使用”。除了这些内容外，包装盒上还有一个地址“深圳南山区科技工业园工业楼6栋二楼东”以及一个深圳的电话号码、一个成都办事处的电话号码，厂名、厂址、生产日期均不能找到。就是这样一件仅从外包装上看就有诸多漏洞的产品，却有着“盐疗、蜡疗、热敷、美容、保健、理疗、冰袋、取暖、驱寒”等诸多功效。

　　“高科技”多无产品 蒙人

　　谢宇倩称，2006年12月14日，临近放寒假，她和3位同学相约去逛家乐福大世界店，为家人买礼物。在一楼，几名推销员向他们推销“爱心牌”的多功能理疗袋，称该产品属高科技成果，“什么纳米技术，把人都整晕了”。谢宇倩和她的同学动心了，以35元每个的价格购买了6个“爱心理疗袋”。但在回校的车上，谢宇倩发现，该产品系无卫生许可证、无生产日期、无行业条形码、无产品质量认证的“多无产品”。

　　厂家失踪商店不认 咋办？

　　谢宇倩又回到家乐福大世界店，但经销商早已撤柜。她随即按照产品说明书上所留号码拨通了电话，但始终无人接听。谢宇倩又投诉至深圳消费者协会，被告知：深圳根本没有生产这种产品的厂家。谢宇倩于是向家乐福大世界店提出退赔的要求，该店中西区经理张震则表示，自己不能判断“爱心牌多功能理疗袋”是否“有问题”，要“相关部门鉴定以后才算”。他称，出售该产品的商家只是租赁了家乐福的柜台，因此家乐福不承担任何责任。目前，高新区工商局已受理此事。

　　○维权回复

　　工商：该产品涉嫌虚假宣传

　　省工商局消保处的工作人员仔细察看“爱心牌多功能理疗袋”后说，按照包装盒及说明书上的信息，暂时只能认定这是一种保健品，但该产品所宣传的功效显然不是保健品能达到的，可以认为商家的行为涉嫌虚假宣传、欺骗消费者。

　　律师：柜台出租方应该负责

　　四川四方达律师事务所袁帅律师表示，商场有义务协助消费者去找侵害消费者权益的经销商，在找不到的情况下商场负有间接的责任。省工商局的一名工作人员也称，“原则上是谁经营谁负责，但在找不到柜台承租方的情况下，根据《消费者权益保护法》第38条的规定，柜台出租方必须负责”。

　　○相关法规

　　经销商撤柜 可向租柜方索赔

　　《消法》第38条规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿；展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿；展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

　　记者 张欧