本报北京3月18日讯记者姚芃国家工商总局发布的2006年消费者申诉十大热点显示,消费问题集中在高端电子产品、装饰材料、家具、电动自行车、保健食品、电信服务、餐饮服务、美容美体服务、供电水暖气服务和旅游服务等十个方面。
申诉分析表明,高端电子产品中电视机、照相机和摄像机申诉分别比上年同期增长了2.03%、51.76%、40.43%,液晶、等离子等平板电视、数码照相机、数码摄像机等高端电子产品成为消费者申诉的热点,主要是质量问题。电动自行车消费纠纷不断增加,突出问题是售后服务网络未能覆盖全国,售后服务跟不上。电信服务中移动和固定电话申诉不仅没有退热,反而分别比上年增长8.65%、7.71%。互联网服务申诉持续高位,比上年同期增长了35.77%。旅游服务比上年同期增长了63.31%,在服务消费中增长幅度较大,且多为群体性申诉。
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