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韩女士准备向消协反映此事
记者志强/报道景泽/摄
昨日19时许,长春市民韩女士在自由大路哈比比烤肉店内用餐时,突然感觉到有异物卡在喉咙里,怎么咳也咳不出来。
昨日20时,记者来到了哈比比烤肉店,韩女士正和饭店方面进行交涉。韩女士说,当时她和母亲、女儿一起来到该饭店吃饭,刚吃了不一会,她就觉得有东西卡在喉咙里了,她马上到洗手间里往外咳这个异物。但是,她把吃的东西几乎都吐出来了,也没咳出这个卡在喉咙里的异物。韩女士的女儿吓得直哭。“我马上向饭店的值班经理说了这个情况,想让他和我一起去医院检查一下。”韩女士说,她的这个要求遭到了拒绝,对方说自己没时间。然后,她又提出让服务员和她一起去也可以,但同样被拒绝。“饭店方面让我先买单再走,这分明是在怀疑我故意赖账!”韩女士在结账之后,和女儿、母亲一起去医院检查。检查后发现,韩女士的咽部确实有异物,医生随即将异物取出。韩女士发现,这异物正是她们在饭店使用的竹筷子上的一根刺,大约有两厘米长。韩女士还向记者出示了自己的病历和取出的异物。
哈比比烤肉店的李经理和当时的值班经理接待了韩女士,值班经理向韩女士道了歉。他说,由于怕韩女士影响到其他顾客,加上当时他非常紧张,而且在韩女士所点的菜里面没有什么带刺的东西,所以才说出了那样的话。
李经理说,像他们做酒店行业,接触的人也是各种各样的,以前就有顾客曾谎称被东西卡住了喉咙而拒绝结账。“我说的这话完全不是针对韩女士。”李经理还说:“此事中,我们也是受害者,谁也不会想到这筷子会惹出这样的麻烦。”李经理表示,他们还会找惹祸筷子的生产厂家讨说法。
随后,李经理问韩女士,如果韩女士有什么要求可以提出来。饭店方面还拿出一些代金券,想用此作为对韩女士的补偿。但是,韩女士的情绪仍然很激动,韩女士表示,她就想让此事曝光,然后她还要向消协投诉,接着便和母亲、女儿离开了饭店。
记者问李经理以前是否有类似事件发生过,李经理说,以前也有过筷子的刺划伤顾客手的事情。那么,筷子的包装上面是否应该有提示语,提醒顾客注意呢?您是否有过被筷子的刺弄伤的经历?欢迎您拨打本报热线电话960011讨论。(城市晚报网)[责任编辑:孙鹏]
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