答卷虽好还要顾客喜欢

　　沈衍琪

　　三月春分，又到年报公布时节。今年次第登台亮相的一家家“中字头”企业甫一出场，便做到了艳压群芳。

　　本周一，连续两年获得亚洲最赚钱公司称号的中石油，在2006年更是愈燃愈旺。在这一年里中石油共获得净利润1422.24亿元。

　　全球最大的电信运营商中国移动高调亮相。2006年报显示，中移动每天平均进账1.8亿元。

　　中国银行首份年报也令人眼前一亮:中行IPO时对投资者许下的30％年度盈利预测超额兑现，股东应享税后利润428.3亿元，同比猛增65.23％。

　　赚得盆满钵满的企业们也不忘“答谢”消费者，于是，消费者享受到了貌似单向收费的各类“套餐”，一路飙升的油价也破天荒地每升落了4分。但不知为什么，消费者们依然是抱怨的多，叫好的少。就拿揽金第一大户中移动来说，每天的短信业务量已接近10亿条，但在全球没有哪个市场比中国用户更喜欢对着个小屏幕猛按字。

　　随着一份份鲜亮的年报，股市也越走越高，本周A股市场一直涨个不停，走出了“五连阳”的好成绩，仅差0.18点就突破3100关口。不过，在资本市场上的答卷再漂亮，恐怕看见的人也是少数；企业的服务却令亿万消费者想要视而不见、充耳不闻都不行。RJ177