呼和浩特119骚扰电话超过九成 市民公德遭质疑

　　骚扰电话比例：“110”高达10％　“119”高达95％以上　“120”每天五六十个

　　80％的骚扰来自学生

　　“110”、“119”、“120”原本是用来解人之危、救人性命的热线，然而这3条“救命热线”却遭遇了尴尬的处境。

近年来，呼和浩特市110指挥中心每天接到的1000多个电话中就有100多个是骚扰电话，呼和浩特市消防支队指挥中心日均接到的150多个电话中真正火灾报警只有5至6起，120急救指挥中心自成立以来每天至少也要接到五六十个骚扰电话。

　　3月22日，呼和浩特120急救指挥中心的急救热线又响了起来：两名调度员立即接听电话：“您好，我是120急救指挥中心……”电话那头传来的却是小孩的嬉笑声。调度员无奈地放下电话，他们似乎对这种骚扰已经习以为常了。

　　呼和浩特120急救指挥中心自2006年12月26日成立以来，到2007年3月20日共接听电话47207次，日均受理求助42人（次），而每天接到的骚扰电话就有五、六十个。仅3月20日下午15时至17时，拨入的68个电话中就有30多个是骚扰电话。就在记者采访过程中，调度员就接到5个骚扰电话。有的是接通骂上一句脏话就挂了的，有的是小孩的嬉笑声。一位调度员说：“3月9日半夜2点多，一个男子打电话称自己给岳父投毒了，我们的救护车过去后发现并非如此。原来他是因为家庭矛盾报复岳父的。最后我们只能返回。”

　　“120急救指挥中心刚开始成立时每天都能接到100多个骚扰电话，现在还少多了。”指挥中心的刘主任说：“骚扰电话占着热线，万一有真正需要帮助的人打不进来电话那就耽误了救治时间。我们都是90秒钟派单，3分钟出车，忙的时候一天要出车五、六十台（次）。救护车是有限的，而从急救中心成立以来，我们每天至少要白跑一趟车，呼吁市民能正确认识救助热线的意义，共同保护和充分利用有限的求助热线资源。”

　　在呼和浩特市消防支队指挥中心，工作人员反映的也是平均每天要接150多个报警电话，共中有效电话只有20多个。一位姓苏的调度员介绍，骚扰电话80％来自学生，还有一些是无业游民、醉酒者报假警。

　　呼和浩特市公安局110指挥中心任科长称，目前，对骚扰电话甚至恶意骚扰电话，除了对多次打入的同一号码进行锁定，规定时间内限制其再次呼入，以及对可以追踪到的人根据《治安管理条例处罚法》进行处罚外，还没有其他更为有效的方法可以解决骚扰电话的问题。内蒙古日报