用管理软件撬开商务酒店腰包

　　四川新闻网-成都日报讯 ：

　　“成都，一座来了就不想离开的城市”，如今张艺谋拍的宣传片已响彻海内外，吸引了来自各地的游客，与此同时，各种商务型酒店也在蓉城遍地开花，以实惠的价格和温馨的布置而备受青睐。

当初看准商机的酒店老板们在赚得盆满钵满的时候，有家成都企业也看中了他们鼓鼓的钱包。坐落在城西的成都佳思创科技有限责任公司是一家专门从事饭店信息管理系统研发和销售的公司，商务酒店在成都兴起的同时，他们也迎来了发展的春天。

　　这是一对典型夫妻档：丈夫胡大勇主内，任技术部总监；妻子周正则主外，任销售部总监。

　　公司自2003年7月创建以来，已经拥有了100多家客户，产品包含了餐饮、娱乐、洗浴管理系统，会所俱乐部管理系统，饭店信息管理系统等等。

　　“夫妻店”的市场

　　客户：国内外知名连锁商务酒店

　　“选择这个行当并非偶然！”2003年，周正任职于北京某软件公司西南片区销售员，该公司主要业务正是饭店信息管理系统。靠着“比谁都勤奋”的冲劲，周正用一个月的时间跑遍了四川的所有城市，磨破了嘴皮子，向一家又一家酒店进发，其间的艰辛可想而知。终于，功夫不负有心人，第一个月她就拿到了单子，这在公司历史上是绝无仅有的。自此以后，一发不可收拾。

　　看着自己一手一脚开拓出来的市场，周正心思活动了，有了单干的想法。于是，和精通技术的丈夫胡大勇一合计，创办了成都佳思创科技有限责任公司。很快，凭着对市场的了解和客户积累，他们有了自己的业务。2006年，在成都“创佳”的风潮中，涌现的商务型酒店让他们看到了商机，专门针对中小型酒店开发的管理软件很快打开了市场，许多国内外知名的连锁型商务酒店如速8、丽佳等都成了他们的客户。

　　业务：以良好的信用氛围来延续

　　曾在多家大型软件企业任职的胡大勇深知，制度化的管理有其弊病，自己创业后便一直倡导并身体力行“以人为本”的管理模式。“要让员工退有空间，进有舞台，这样的团队才有凝聚力。”在胡大勇看来，能保持这么多年并肩作战的团队，是自己和员工“互相认可”的体现。除了在福利待遇上有所体现，其实关心员工很简单，从细微处入手就行。比如这么多年来，周末值班都是由胡大勇亲自值守。

　　作为对售后服务的一种保障，胡大勇和周正都是24小时开机。尤其主攻技术的胡大勇，仿佛得了电话强迫症般，总是担心漏掉客户的电话。电话少吧，表明产品没出问题心里稳定；但是如果一直没有电话，又怕客户被人挖走……总是这样矛盾着。“穷则思变”，为了不被动，胡大勇要求员工每个季度主动关心客户使用情况，定时为客户进行升级。在他的信念里，建立起良好的信用氛围是延续业务的关键。

　　“夫妻店”的梦想

　　第一个梦：把佳思创软件做成品牌

　　客户越做越多，市场却越来越小。夫妻俩笑称，当初的酒店管理层需要“说服教育”才会安装一套系统，现在意识提高了，却在激烈的竞争中把价格压得很低，生存压力挺大。虽然现在在成都乃至四川市场都敢堪称行业老大，佳思创却也不得不考虑从内外部进行调整。比如在内部完善产品，“取其精华、去其糟粕”，进一步加强售后服务；外部补充新鲜血液，招贤纳才。

　　说到补充新鲜血液，夫妻俩愁苦不堪。公司的技术人员比较固定，基本上都是“元老级”人物，但销售人员却是换了一茬又一茬。“太老实的拉不到业务，太精明的又将利润揽尽装入自己腰包”，在两难的矛盾下，公司目前的销售基本上都要靠他俩亲自出马。事必躬亲令其疲惫不堪，企业的发展还有许多需要去筹划打理。这样的尴尬持续了很长一段时间，直到现在都还没有遇到合适的人选，问题依然没有解决。其实办法不是没有，按照夫妻俩的设想，如果佳思创的软件能做成品牌就好了，到时候，公司只需要关注技术上的更新，销售的事可以全部交给代理公司去做。

　　第二个梦：在兰州开家商务型酒店

　　由于品牌名声不够响，佳思创的软件目前还处于自产自销阶段。除了招人，开拓更多市场也是势在必行。目前该公司已经在昆明和贵阳设有办事处，准备进军西南市场。其实，转战其他城市也是无奈之举。由于主要面向的成都中高端市场目前已趋饱和，行业内的竞争对手为占取市场份额纷纷开打“价格战”，于是，胡大勇夫妇另辟蹊径，他们意识到，随着旅游业的大发展，商务型酒店将迎来新的商机。凭着多年来对酒店管理模式的探索，他们决定，在兰州筹备开办一家商务型酒店。下个月中旬，他们将赶赴兰州选址并考察市场。

　　这么些年来，胡大勇夫妇积累了一整套酒店管理的经验，哪些需要改进，哪些应该升级……全部烂熟于心。时间久了，胡大勇心中酝酿了一个梦，经营一家理想的酒店：环境温馨、人员精神、管理先进、服务到位……这样的酒店会在不远的将来变成现实，却并非专属于他一个人。“每个员工都会有股份”，在他看来，这么多年来陪着自己打拼的团队应当拥有与付出相应的收获。

　　2008年奥运会，作为中国最佳旅游城市的成都将迎来许多游客，酒店业将再度迎来发展的春天，夫妻俩对酒店管理软件的前景十分看好。根据最新消息，成都今年将新增150家左右商务型酒店，按照周正的预算，至少拿下一半以上。

　　行业声音

　　走出去 前面是个天

　　酒店如何统筹好资源，接近客户需求，为其提供更具贴近性的服务？这些不该只是专业酒店管理公司关注的问题，同时也该是成都软件企业应具有的前瞻性考虑。成都市软件行业协会秘书长邓成飞认为，软件核心技术的创新，将促进服务模式的更新，从而提升行业的服务能力。

　　在邓成飞看来，成都具有自主知识产权的知名软件产品欠缺，产品的市场占有率不高。就目前而言，成都大型知名酒店所采用的软件几乎见不到“成都造”。他认为，在外地软件一统天下的成都市场，佳思创坚持研发并使用“成都造”品牌，面向中小型酒店企业，找准了市场定位，从本地市场开始，“迈出了可喜的一步”。接下来要考虑的是如何逐步向外扩张，让“成都造”软件产品走出去，开创一片新天地。

　　记者手记

　　小企业 大世界

　　下个月，2007年第五届中国国际软件合作洽谈会（以下简称“软洽会”）即将在蓉举行。届时，成都软件企业将与国际知名的软件同行面对面进行交流。记者在采访中了解到，胡大勇夫妇已经做好准备，到会与国内外同行进行经验交流，他很谦虚地告诉记者，“主要是学习”。

　　确实需要学习。数据显示，成都中小企业总数占全部企业总数的99%以上，去年全市注册的私营企业达到10.2万户。这意味着，像佳思创这样的公司正在成都的各个角落生存着。公司虽小，可是跟大企业一样，蕴含着一个大大的世界：从产品、人事、管理……都需要一整套有序的合理配置，如果做不到，就会分身乏术、显得捉襟见肘。同时，从长远来看，如果没有品牌（服务或者产品）的支撑，小企业抗击风险的能力就很有限，公司的发展也会受到制约。本报记者王雪娟摄影 谢明刚

　　编辑 杨眉 美编 白红