并非歧视，而是管理人性化缺失

　　吴应海

　　管理部门设计“绰号栏”的目的，无非是为了更加详细地了解每一个人的基本信息，是公共管理的需要，就如一些表格上的“有无犯罪记录”、“有无处分经历”栏一样，初衷是好的。更何况，“绰号”只是一个中性词，虽说人的“绰号”有褒有贬，但“绰号”这个词本身并不含有任何歧视意味。

　　然而，“绰号栏”头上的“歧视帽”可摘，但公共管理部门的人性化缺失却不容忽视。这是因为，“绰号栏”虽说并无恶意，但在各式各样登记表格都没有涉及“绰号”的情况下，率先让外来人员填写此项，这对于一直处于不公平待遇之下、心灵极度敏感的流动人员而言，难免感到极不舒服。既然如此，管理部门为什么就不能想人之所想，主动避开这一问题，或另辟蹊径，换一种方式进行问询呢？

　　公共管理的一个重要原则就是要以科学和人性化的手段来进行，这一原则的体现，不仅在于大是大非的公共政策，也包含于一些琐碎的管理细节当中。一张小小的登记表，如果设计不当，完全可以让公众对公共管理部门产生不满和失望。普普通通的“绰号栏”被人们上纲上线为“歧视栏”就是一个最典型的事例。期望公共管理者能从这起事件当中吸取教训，尽最大可能去追求每一个管理细节的人性化。