公交车“优惠换乘”经常落空

　　编辑同志：

　　我经常乘公交车，好几次发现，在90分钟内换乘“优惠线路”空调车时，仍被扣2元车费，不能兑现0.5元优惠费。这个问题不知该向哪个部门反映？

　　读者 周女士

　　调查附记

　　本市公交系统去年11月上旬推出“上海市中心部分公交线路空调车换乘优惠”以来，约有70条公交线路试行。

据了解，优惠换乘的试行期初定为4-6个月，之后将在全市范围内进一步推广。试行数月来，时有读者反映在“优惠路线”换乘时，并非每次都能享受优惠。

　　记者为此致电上海市公交运管热线962000咨询。据工作人员介绍：凡符合优惠换乘条件的交通卡，乘客刷卡付费时，会发出“嘟、嘟”两声提示音（区别于单一票价空调车上的“嘟”单声提示音），多级票价仍采用语音系统报出付费金额。在受惠范围内没得到优惠换乘的原因可能有两个，一是换乘的第二辆公交车上的刷卡机有故障，二是乘客持有的公交卡受到手机或其他磁卡的影响，不能正常工作。但无论何种情况，乘客都可向第二辆公交车的上级公司反映，核实后，公交公司会将钱返还乘客公交卡内。

　　友情提醒

　　乘客应注意换乘的车是否属于“优惠路线”、换乘的时间是否在90分钟内。实行优惠换乘的公交线路，车前门左侧窗上贴有“本线空调车实施优惠换乘”的文字，刷卡POS机小屏幕显示有红色“H”字母。乘客若需了解交通卡扣款详细信息，可去地铁车站内设置的“自助式验卡机”上查看，验卡机可显示卡内近10次刷卡交易地点和扣款情况。同时，公交车运营单位应加强POS机的保养、维护，确保乘客优惠换乘一次成功。

　　本报记者 陈静芳 实习生 刘舒铭