向警方非紧急求助拨966555-

　　此举是为110减负，提高处警效率24小时均可拨打

　　昨日，市公安局局长公开电话966555正式开通，市民今后如遇政策咨询等非紧急求助可直接拨打。如拨打110，将有工作人员将其转移到该公开电话。

　　市公安局110指挥中心副主任李全胜介绍，目前我市110指挥中心日平均呼入量为6000余件，而紧急求助的仅在1000件左右，大量无效报警和非紧急求助电话占用110报警平台，极大影响了接处警速度。

　　为解决这一尴尬，市公安局决定启用966555这一特服号，作为公安局长新电话，同时将以前110受理的一些非紧急求助进行分离，以达到提高效能的目的。此前的公安局长公开电话67625000正式退役。公开电话24小时服务

　　为保证公开电话正常运行，市公安局特设立了4个工作平台，安排了7名专职接警员24小时接听966555。

　　警方昨日承诺最迟解决时限。对一般性公安业务知识咨询，受理人可直接口头答复；一些专业较强，较为复杂的公安业务知识，受理人通过三方通话转至相关业务部门进行答复；对市民来电投诉、举报等重要情况经取证调查后，受理人将填写公开电话记录单及专办单，送局领导审核后转相关单位限时查办。对于市民所提出的问题，均会在10个工作日内给予答复。重新明确110受理范围

　　昨日，市公安局新闻发言人刘琨重新明确，我市110报警服务中心主要受理刑事、治安、危及人身、财产安全或者社会治安秩序等情况。发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助；老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找；公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全，需要公安机关先期紧急处置等紧急情况，市民也应立即拨打110报警求助。局长公开电话966555受理范围

　　李全胜称，新开通的966555，在局长原公开电话受理举报投诉基础上，增加了10个方面的服务范围。

　　信访相关业务：涉及公安机关信访事项的办理程序、以及办理情况的咨询；

　　督察相关业务：受理群众对公安机关及其警察履行职责，行使职权和遵守纪律的情况检举或者投诉；

　　治安相关业务：受理大型活动、枪支弹药、民爆物品、剧毒放射物品及特种行业有关问题咨询；

　　出入境管理相关业务：办理出入境证件相关手续咨询，因私出入境中介机构咨询；

　　法制相关事宜：涉及公安机关办理案件的程序以及相关法律法规咨询；

　　户政相关业务：户口登记，迁移等政策咨询；办理居民身份证，流动人口居住证的咨询；办理出租房屋登记备案咨询；

　　网监相关业务：信息网络安全法律法规咨询；

　　消防相关业务：消防监督检查，消防行政处罚，消防产品技术监督，消防法规咨询等；

　　出租车管理相关业务：涉及出租车治安管理的咨询，租赁汽车企业对承租人身份真伪的咨询；

　　交警相关业务：交通管理相关证件办理咨询，交通秩序管理咨询，交通事故预防和处理咨询等。记者 徐其勇 实习生 杜镝