本报《“无烟锅”在榕部分下架》一文见报后,引起了广泛关注。昨日,福州大部分超市相继将被曝光的无烟锅产品下架。
昨日,针对本报报道中提到的爱仕达钛金无油烟锅涉嫌虚假宣传的问题,爱仕达集团有关负责人专门向本报发来致歉书,承认宣传有误,向消费者致歉。对于涉嫌虚假宣传的产品,爱仕达公司则表示将重新包装后上市,价格不变。
爱仕达致歉过度宣传造成失误
昨日临截稿时,爱仕达集团有关负责人向本报发来致歉书,致歉书称,“钛金无烟锅产品虽存在‘钛金基材’的包装字样,但同时在包装上也注明了‘铝及铝合金氧化锅生产标准’。钛金基材是由于公司市场部过度宣传造成的失误。”
“无油烟锅”标准空白
昨日,爱仕达福建区域经理沈平伦亦紧急约见本报记者,向本报提供了由国家日用金属制品质量监督检验中心出具的该系列产品的质检合格报告。
经福建省质量监督局有关负责人鉴定,该报告属实。
但该负责人同时指出,这份检验报告仅涉及了作为“铝合金锅”的最常规检测项目,如耐腐蚀性、锅身工艺、卫生要求等,所依据的也是“铝及铝合金氧化锅”相关标准,完全没有涉及“无油烟锅”各功能的检测。
“也就是说,这些报告只能证明这些产品作为‘铝合金锅’是合格的。”该负责人表示,目前我国并没有“无油烟锅”的相关产品标准,也就给了一些企业炒作此概念的空间。
对此,浙江爱仕达电器有限公司副总裁陈美荣也向本报记者坦承,目前“无油烟锅”相对而言还只是一个概念,但他否认“无油烟锅”等于铝合金锅,他强调爱仕达该系列产品在制作工艺上做了特殊处理,能使锅体受热均匀,加热后温度保持在200℃-220℃之间,而植物油冒烟点是220℃,以此确保无油烟,这种功能有别于普通铝合金锅。
重新包装后原价上市
“夸大广告宣传,这是全行业的通病,不单单局限在我们爱仕达。”沈平伦表示,昨日起,爱仕达SW系列钛金无油烟锅已在福州各大超市卖场陆续下架。但他同时表示,若因质量问题产品是要封存的,爱仕达明显不在此列,因此,公司将对下架的SW系列钛金无油烟锅的外包装进行改进,命名不再强调“钛金”,重新包装后将在近期上市,价格不变。
对于外界关于无烟锅存在暴利的指责,沈说,两三百元的价位,爱仕达SW系列钛金无油烟锅在无烟锅中的售价并不高,只能算中低端产品,不存在暴利。
退货消费者可先登记
陈美荣表示,爱仕达SW系列钛金无油烟锅借“钛金”概念提高产品价格,并强调该系列产品本身并非不合格产品,因此原则上不做退货。而对于有退货要求的消费者,陈美荣表示,出于避免零售终端出现混乱的考虑,希望这些消费者在各销售点留下联系方式,由经销商先行登记,将于近期统一进行答复。
工商局:证据确凿将及时处理
昨日,福州市工商局12315消费者申诉举报指挥中心主任蔡胜勇告诉记者,由于尚未接到上级部门有关无烟锅的具体通报,不能确定哪些锅出现质量问题或涉嫌虚假宣传,目前没有对市场上的无烟锅进行下架处理。
他表示,工商部门保持慎重态度对待此次“无烟锅”事件,一旦有确凿证据证明无烟锅有问题,将依照相关规定及时进行处理,认真维护消费者权益。
消委会:尚未接到投诉
省消委会投诉部主任段建平告诉记者,尚未接到消费者的投诉。目前,消费者如需要维权,可待国家权威部门的检测报告出来后,根据相关鉴定到有关部门进行投诉,向厂家索赔。
律师:可要求双倍赔偿
福建法炜律师事务所徐刘海律师昨日表示,由于商家打出了虚假广告,造成了诱导消费者购买的事实,只要存在虚构事实、隐瞒真相等要素,在法律上就构成了欺诈行为,根据我国法律,消费者可以要求厂家进行退货处理,并且可以申请双倍赔偿。
消费者:各种概念让人看不懂
昨日,记者在麦德龙超市卖场看到,锅品货架上摆着“苏泊尔”、“爱仕达”等几个品牌的不粘锅。
一位正在挑选炒锅的中年女士告诉记者,她已从新闻中看到关于问题不粘锅的报道。本来她想买个好点的锅,但自从几个品牌无烟锅被曝光后,对那些又是采用“某某合金”,又是利用“纳米技术”的无油烟锅、不粘锅,她都不敢轻易相信了。
记者随机采访了一些消费者,他们都表示,除了五花八门的“概念”让人弄不懂之外,许多品牌炊具的价格动辄数百元,高得离谱,也让人不理解。