28日,对常人来说是一个普通的日子。然而对于福山区的初先生来说,却是“黑色”的一天,当日快递公司退回了初先生15日寄出的快件,这封快件中有他儿子的南京大学“保送信息反馈表”,因为该“信息反馈表”没有按要求在20日前寄到南京大学,已经被南京大学视为放弃入学资格。
初先生的儿子在福山一中读高三。15日,通过“××快递”公司向南京大学寄送“信息反馈表”,快件寄出去了,初先生的心里松了一口气。然而,28日快递公司突然把快件退回来了!当时,初先生的脑子立即“嗡”的一下,他知道这意味着什么。
快递公司的解释是:找不到南京大学学生工作处,电话也联系不上。初先生说,快件信封上地址、电话都写得十分清楚,他在28日接到被退回的快件后,还与南京大学学生工作处的老师通过电话,快件没送到,完全是快递人员玩忽职守造成的。初先生气愤地与快递公司人员吵起来,他要求该快递公司给出个合理的说法。
昨日,记者与“××快递”公司客户服务部的马女士取得联系。马女士告诉记者,根据流程记录发现,该快件是在17日(星期六)到达南京的,当日去南京大学(汉口路22号)送快件时,投递员没有找到南京大学学生工作处。时隔一天,19日再次投递该快件,又是因为同样原因没有送到。中间打电话给南京大学学生工作处,但是电话一直没人接。20日,马女士曾经与南京大学学生工作处的邓姓老师通过电话,邓姓老师告诉马女士因为太忙,没时间接听电话。马女士称,随后邓姓老师去上课了,所以快件还是没有送到。
马女士告诉记者,当得知因为快件没送到,造成初先生的儿子无法入学时,快递公司人员的心里也很难受。她坦言:“如果孩子因为这件事上不了南京大学,我们有责任。”
截至记者发稿时,“××快递”公司传来消息:他们已经向上海总部汇报此事,请求总部参与协调处理。另外,昨日下午,这个装有“信息反馈表”的快件被再次投送到南京,并将以最快速度投递到南京大学学生工作处。至于,初先生的儿子能不能再次获得入学资格,“××快递”公司以及公司总部将积极帮助协调。记者 纪殿国
编辑:傅鹏
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