三成网民投保首选诚信

　　本报讯来自中国保监会网站的一项在线调查表明：近三成网民选择人身保险产品时最看中“保险公司的诚信规范水平”，占到所有6项选择的首位。排在最后的影响因素是“保险产品的价格”，仅8％的网民选择。

　　截至昨晚，共有941名网民选择“诚信”作为购买寿险的首选因素，占比28％。

接下来依次是“自身保险需求”、“保险代理人的职业道德和业务素质”、“保险公司的偿付能力水平”、“保险公司的服务水平”、“保险产品的价格”，分别占比25％、14％、14％、12％和8％。

　　南京大学商学院金融学系副教授叶朝晖认为，诚信作为首选，一方面是人们的心理因素使然——以前一些寿险业务员对其误导和投保人在理赔时遇到的种种障碍，令他们已经心生畏惧和不好印象；另一方面，现实也是如此：寿险产品一般时间较长，万一期间退保损失较大，加上条款又有不少专业术语令投保人困惑，这都需要诚信的公司和业务员提供值得信赖的服务。而价格为啥不令投保人敏感？叶朝晖解释，寿险产品除了那种单纯保障死亡的产品期限较短、同质性强，价格一目了然，其余比如20年期限的生死两全险，给付条件、方式多种多样，不容易比较。通常投保人可以根据价格这样进行选择：一般高保费对应较全面的服务，低保费对应的相对服务可能也会减少。（马燕）