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“上门费”是哪门子费 消费者质疑家电维修售后服务

  本报讯昨天,家住白石村的王先生向记者反映,他家的淋浴器突然坏了,联系到厂方要求报修。维修当日,他因单位有事未能回家,妻子接待了维修人员。当时厂方维修人员一共向他的妻子收取了220元,其中包括零件费160元,人工费30元,上门费30元。

王先生非常奇怪,零件费也收了,人工费也给了,这“上门费”到底是属于什么费用范畴?

  无独有偶,家住塔山的刘先生,前两天空调突然不能制热,维修人员来得挺及时,但是在空调修复后,向刘先生收取了室外电控板材料费860元,上门费100元。当时刘先生就傻了眼,这么高额的维修费,他事前没有一点心理准备,用他的话说“再加点钱就能买个新空调了”。

  芝罘区工商分局消保科工作人员介绍,由于目前的家电售后服务市场已经放开,各家电企业根据自身的情况,制订相应的收费标准,因此导致家电维修市场收费相对混乱。提醒广大消费者在接受家电维修服务时,应该询问清楚维修服务的项目和费用,查看价目表,索取调换下来的原零配件及详尽的维修服务票据。(银涛刘辉)

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