“带病”空调年年要吃氟 公司上门免费维修

　　编辑同志：我于1998年购买了一台华凌柜机空调。至1999年冬，机器的制热效果越来越差，有时候甚至不能启动。当时华凌空调维修人员上门进行了维修。由于加氟后机器能运转，维修人员也就没有检查室外机内部，没有找出“病根”在哪里，只是收取了120元加氟的费用。

　　今年1月15日，我又花了120元给空调加氟。但空调运转5天后，氟又漏掉了。这次请维修师傅上门，才第一次打开室外机进行察看，发现机箱内到处是润滑油和残存物。他们说修好机器后要收取260元，我同意了。但这次维修人员并没有找到铜管的漏氟处。2月10号，他们再次上门检查，但还是没有找到毛病所在。临走时他们说，等到夏天再来处理，还说如果找不出毛病，这台空调就报废了。我认为，由于室外机一处铜管有肉眼无法察看到的裂缝，造成了机内氟利昂外泄，但空调加氟的费用，一再地加到消费者头上，这样做是不应该的。同时，维修人员反复加氟却不检查机器，这种治标不治本的维修方法也不对。请记者帮忙解决问题。

　　吴湘福

　　附记：近日，接到吴先生的投诉后，记者立即进行了调查。据了解，华凌家用空调已纳入美的家电空调事业部旗下，其产品售后服务由美的公司接手。记者联系上了美的空调长沙售后服务部胡经理。胡经理了解情况后当天便派维修人员上门进行了维修。目前，维修人员已将吴先生的空调免费维修好。

　　胡经理告诉记者，他查询了吴先生家的空调维修纪录，9年来只在1999年加了一次氟利昂。而吴先生说，他的空调每年都要加氟，他可能是联系的非华凌公司的签约网点。胡经理表示，吴先生的空调已经购买了9年，使用了这么长的时间，机子出故障是在所难免的，但考虑到1998年的华凌空调与同时期的空调相比，价格较高，如果第二年制热效果就不太好，而且以后每年都要顾客自己支付加氟费用，顾客有意见也能理解。因此该机虽然已经超过保修期几年，美的公司还是愿意免费为吴先生维修这台空调。

　　日前，吴先生给本报写来感谢信，感谢在长沙晚报的帮助下，多年存在的老大难问题终于得到圆满解决。

　　记者 徐媛 实习生　周意红