锅王胡师傅提出申诉 望尽快公布检测结果(图)

关师傅演示煎鱼，几分钟后锅中已经开始冒烟 蔡勇摄

    新闻回顾：锅王胡师傅涉嫌虚假宣传 无烟锅原是铝片锅(图)

   “胡师傅”申诉(图)

　　■“锅王”胡金高4月1日向国家工商总局递交申诉书　■西安经销商提醒消费者可凭购物小票在超市登记

　　本报讯（记者张莉 芮潇潇）日前，“锅王胡师傅”虚假宣传的事情被央视曝光后，在全国引起了震动，但还没有最后定论，消费者退货的要求也没有得到满足。

这几天此事似乎已陷入僵局，主要原因就是国家相关部门介入调查后，结果还没出来。据了解，4月1日，胡师傅和50多位经销商一起向国家工商总局递交了申诉书，希望尽快公布结果。

　  “锅王胡师傅”西安经销商王旭超经理说，全国各地的经销商这几天一直和胡金高在北京，4月1日，他们一起向国家工商总局递交了申诉书，内容主要有两点，一是部分地区工商部门在最后结果还没有出来就已开始对胡师傅锅进行查封或暂扣，违反了有关法律规定，有的说是假冒，有的说是虚假宣传，要求工商部门统一执法口径，暂停这种执法；二是希望工商总局尽快公布检验结果。但工商总局依然要求经销商等结果，也没有明确表明结果到底哪一天公布。

　　据王旭超说，关于本报日前报道的西安的高级工程师田海金说，胡金高曾剽窃他的专利技术的事情，胡金高本人已看到相关报道，表示随别人怎么说，其他不作评论。昨天上午，胡金高本人已返回浙江，等待工商总局的最后结果。至于消费者退货的要求，王旭超表示，西安的消费者可凭超市购物小票在超市进行登记，等最后结果出来，该怎么处理怎么处理。

　　现场演示

　　用“无油烟锅”油烟呛人

　　本报讯（记者 陈静涛 芮潇潇）近日，“锅王胡师傅”虚假宣传事件曝光后，无油烟锅全国市场销售严重滑坡，而且许多消费者对各种品牌无油烟锅的质量提出质疑，并通过各种途径了解维权事宜。这不，家住西安洒金桥的关师傅就在家里演示煎鱼，“考验”自家购买的“乐无烟”无油烟锅，3分钟后，不到8平方米的厨房，油烟呛得人无法呆下去，他不得不逃出厨房。

　　首次用就“粘”掉鱼皮

　　今年72岁的关云涛近日介绍说，今年2月1日，他儿子花了590元，在上海某公司买了“乐无烟”锅。在锅邮寄回来的第二天，他就用新锅煎鱼，没想到锅不但起烟，竟然还将鱼皮“粘”掉了。“我是按照使用说明书上的程序操作的。”看到锅并不像宣传的那样，关师傅说，后来就很少使用该锅。

　　在关师傅的家里，他拿出无油烟锅，演示煎鱼“考验无油烟锅”。当日下午3时56分，关师傅先将锅烧热，3时58分，放入食用油，然后将鱼放入油中。不到两分钟时间，锅中已经开始冒烟，3分钟时，锅里还有油，但烟已在厨房顶部聚集，呛得人眼睛难以睁开。“这无油烟锅明显是骗人，不但起烟，还粘锅，连鱼皮都被粘掉了！”无奈之下，关师傅赶紧将抽油烟机打开，离开厨房，直到4时11分，油烟才慢慢散去。

　　邮购、网购该如何维权

　　由于上海方面没有给关先生开具相关票据，目前手上只有“乐无烟”使用说明书、锅的合格证书等，该说明书上称，该锅号称是“无油烟专家”，并具有炒菜无油烟、不粘无涂层、节能更省油等六大优点。同时，说明书上还表明，该锅采用德国进口特级超导不锈钢为主的三层不锈钢材质。

　　但是这些无油烟锅都是邮购或者网购产品，由于没有发票，这些消费者担心自己维权遭遇困难。但律师李华认为，没有发票可以通过网上交易记录或邮购的资费单据等，向销售商或厂家进行索赔。

　　超市其他无油烟锅仍在售

　　虽然胡师傅锅暂停销售，但在记者采访中，许多超市其他品牌的无油烟锅依然在销售。不过，在西安多家超市，销售人员称无油烟锅销量锐减。而且许多代理商都处在观望状态，因为销量下降，供货商也没有积极性。

　　“乐无烟”生产厂家“上海汉英厨具有限公司”答复称，“乐无烟”不锈钢锅的生产是根据企业标准生产的，为保证原材料的可靠性，现产品已在上海工商局的监督下抽样送检，他们承诺在正常炒菜的情况下，即在240℃下，不会产生油烟，否则无条件退货。

　　读者质疑

　　消费者多认为遭“锅王胡师傅”忽悠，最怕掉渣无油烟锅有害健康

　　谁该为受骗用户买单

　　成本不到40元的铝锅竟卖到了599元，而且摇身一变成了无油烟锅。近日，本报接到多名消费者打来的电话，认为“锅王胡师傅”忽悠了消费者。同时，他们还担心使用该锅是否对人体有害，维权成为难题。

　　是否有害　明日见分晓

　　在来电咨询的消费者中，大家最为担心的问题就是该锅是否对人体有害。一位消费者讲，为了健康，去年下狠心邮购了一口“胡师傅无油烟锅”，可是用了几个月之后，不但发现锅冒烟，而且掉渣。就在“胡师傅无油烟锅”因虚假宣传被查后，作为消费者，她担心这掉渣的胡师傅无油烟锅会对人体有害。如果对人体有害，那么谁来对此负责呢？

　　4月2日，在采访“锅王胡师傅”生产厂家时，该厂员工不愿多谈此事，只承认目前当地政府已经介入，并组织相关部门对该锅进行质量检测，是否对人体有害只能等4月4日检测报告出来后才知道。

　　邮购不开票维权困难

　　曾购买该锅的张洁女士认为，生产商浙江金威实业有限公司虽然将该产品代理给了经销商。但是经销商不开发票也给消费者维权留下了困难。

　　消费者王军称，既然“锅王胡师傅”是虚假宣传，就应该退货并赔偿消费者损失。但许多消费者都是邮购，根本没有发票，他们也不知道去哪里退货。对于退货一事，一业内人士认为目前比较困难。因为利益被“锅王胡师傅”厂家、经销商几家分割，退货就得退款，谁来给消费者退这笔钱？另外，目前对于无油烟锅，国家尚无行业标准，锅王胡师傅只是虚假宣传，锅的质量是否有问题目前还不清楚，因此退货难度相当大。

　　代言明星该不该受处罚

　　家住纺织城延河社区的王大妈说，自己买“胡师傅无油烟锅”就是看了明星傅艺伟的广告才买的，现在感觉上当受骗了，应该让傅艺伟也“交点罚款”。这位老人质问，傅艺伟有没有使用过这种锅？“现在出事了，她应该向消费者道歉。”

　　“明星是否也应该承担消费者的损失”？据了解，在欧美国家的广告法规中，一般都把形象代言人广告看作证言广告和明示担保，消费者可据此担保进行索赔。在美国，要求广告的形象代言人必须是相关产品、服务的直接受益者和使用者，一旦被查出明星有欺诈行为，将会面临重罚；法国体育明星不能代言与运动精神相违背的广告，如酒类产品广告等；不少欧洲国家也规定，如果明星没有长期使用过某种产品，就为其做广告，需要承担法律责任。

　　但是在我国的广告法规中，除了医疗服务、药品等广告均不得以患者或使用者的名义进行宣传外，并没有禁止明星代言。在消费者状告刘嘉玲及SK-Ⅱ虚假广告一案中，最终只有宝洁公司被处以20万元罚款，身为代言人的刘嘉玲却没有受到处罚。

　　退货索赔遭拒可起诉

　　律师李东认为，消费者应该运用法律武器讨回损失。因锅王胡师傅虚假宣传对消费者已经构成欺诈，消费者应向经销商或向厂家提出退货并进行索赔。如果被拒绝可以通过诉讼渠道依法解决。