“锅王”海南经销商跑了 两超市在登记退货(图)

消费者拿“锅王胡师傅”到超市退货

　　海口晚报网3月30日讯

　　“锅王胡师傅”因涉嫌虚假宣传事件被央视曝光后，海口消费者退货如潮。截至29日，仅仅2天的时间，海口工商局美兰分局已接到消费者49宗投诉。3月29日上午，海口工商局美兰分局召开新闻媒体通气会，向社会公布处理此事的意见。

　　“锅王”海南经销商跑了

　　29日上午，由于“锅王胡师傅”海南分公司已人去楼空，许多消费者退“锅”无门，一些消费者便找到明珠广场万福隆超市的办公室要求马上退货。大英工商所接到投诉后也派人赶往现场进行调解。据了解，这两天关于“锅王胡师傅”不粘锅的投诉增多，而工商方面的人手又少，工商执法人员有可能不一一赶到现场解决。对此，美兰工商分局市场科科长詹尊雄表示，已购买“锅王胡师傅”不粘锅的消费者不要着急，除了打12315进行投诉外，可以凭着购物发票先到购锅的商场所设立的受理点进行登记，等调查结果出来后，工商部门会给消费者一个满意的答复。

　　两家超市在登记退货

　　据介绍，“锅王胡师傅”分别在海口明珠广场万福隆超市以及家乐福超市设专柜销售。万福隆超市总经理助理张布告诉记者，截至目前，他们一共接待了约40个要求退货的消费者，目前他们已经一一作好登记。家乐福超市的招商部相关负责人士说，“锅王胡师傅”是在2006年11月22日开始在超市外场设立专柜销售的。目前他们已接受并登记了16个要求退货的消费者。

　　两家超市的相关人士表示，目前先做好登记受理工作，下一阶段就等工商部门进一步调查处理结果。如果该由他们负责退货赔偿，那么他们一定会给消费者退货。

　　超市表示也是受害者

　　万福隆超市总经理助理张布很无奈地说，虽然超市为了防止三无假冒伪劣产品混进来，已建立商品准入制，对进来的商品都有备案。但“锅王胡师傅”既有合格证，也有其他相关完善的合法手续。所以就同意其进来设柜销售了。张布向记者表示，对于“锅王胡师傅”的涉嫌虚假宣传，超市真的是没有办法鉴别。

　　而家乐福招商部的麦小姐说，在这方面，超市也是受害者。

　　一定会给消费者说法

　　在新闻通气会上，海口工商局美兰分局市场科詹科长说，由于投诉量大，工商部门决定集中进行处理。因为是新闻媒体曝光，工商部门还要调查和核实，这件事有一个处理过程。如果调查清楚确实涉及虚假宣传涉及假冒伪劣产品，那么要统一给消费者赔偿退货。

　　詹科长说，按《消法》规定，当消费者的权益受到损害时，如果经营者找不到，就由柜台出租者来负责赔偿。如果“锅王胡师傅”海南经销商跑了，那么提供场地的两家超市要承担相应的责任，该退货时就由超市方面退货。对此，在场的万福隆超市与家乐福超市的有关负责人也当场表态要积极配合工商部门处理好消费者的投诉问题，该赔的赔，该退货的就退货。

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　　据报道，28日下午3时，因虚假宣传被曝光的“锅王胡师傅”在北京紧急召开媒体说明会。现场除了京城数十家媒体到场外，还有来自全国各地的“胡师傅”经销商。

　　发布会现场，“锅王”生产厂商浙江金威实业有限公司只派来了一个代理律师，读完“胡师傅”一纸声明后便草草收场，整个发布会不过5分钟，留下的是上百位还没有回过神儿的经销商及记者。

　　在声明中，浙江金威实业有限公司并未首先就夸大宣传一事致歉，而是首先强调了“胡师傅”无烟不粘健康紫砂锅的“权威性”。“确实拥有专利技术，经国家有关部门检测，不含全氟辛酸及其盐(PEOA)，生产产品技术有保证、环保健康。”随后，公司表示产品在销售环节中有夸大其词的情况，并已做出处理。（王家照摄影报道）（来源：海南经济报）