上牌途中出车祸，责任谁担？

　　杜女士买车时，销售商答应代办牌照。销售代表亲自上门取车，不想途中出了车祸，由此产生的赔偿责任该由谁来负责？双方意见存在分歧，销售商推说销售代理上门取车违反公司规定，属员工个人行为，不予承担任何责任。昨日，记者从嘉定消保委获悉，销售商所谓的“个人行为”没有根据，杜女士已经获得了相应的赔偿。

　　上牌途中出了车祸

　　今年2月份，杜女士在某汽车服务公司购买了一辆雪佛兰轿车。当时，该公司销售代表万某代表该公司与杜女士签订了销售合同，并代表公司承诺可代为上牌，同时，收取了杜女士上牌的所有费用。2月13日，该公司销售代表万某应杜女士要求到其家中将车开去上牌，在万某驱车前往公司的途中发生了交通事故，事后双方就事故的善后处理存在分歧。

　　销售商认为，肇事人万某和杜女士是熟识，肇事时间又不在上班时间内，且万某私自至客户家中取车，违反公司规定，应属个人行为，公司不予承担任何责任。经协商无果，杜女士向消保委投诉。

　　“个人行为”不能免责

　　消保委经调查取证，表示万某自始至终是代表公司与消费者进行交易的。由此万某和杜女士始终只是公平交易中的买卖双方，万某私自到客户家中取车，虽然违反了公司规定，但其目的是为了履行代表公司承诺为消费者上牌的义务，其行为当属公司行为。故而，作为公司应当责无旁贷承担因事故对消费者造成的损失。

　　经过多次磋商，该公司终于承担因事故对消费者造成的损失，免费为消费者更换被损车门，并补偿消费者人民币3000元。

　　签订合同切莫马虎

　　杜女士的投诉总算得到了圆满解决，广大消费者从中应该获得一些启示。消保委提醒消费者，在购买大额物件时，首先要选择信誉好、产品质量过硬、售后服务到位的销售商；其次，一定要与销售商签订详细的购销合同，按合同办事、有章可循，这样自己的合法权益才能保证不受侵害。同时，也提醒一些销售商，一定要加强内部管理，切实履行好《消法》规定的经营者的义务，守法经营。作者：晚报记者沙情奕 制图邬思蓓