“律师团”热线一月接400个求助电话

　　本报讯（记者曾海林通讯员陈雪芳）上月初，我市在全国率先成立了消费维权律师、法律顾问团，本报“天天315生活消费热线13400689315”也成为维权热线，携手“律师团”为消费者提供法律援助。一个月来，本报接到了367个求助电话。

在求助电话中，进行法律咨询的有264个，进行消费投诉有103个。这些求助电话由律师团律师点评和办理有9个，其余的由消保会工作人员解答和办理。从消费投诉的分类看，市民对商品类的投诉达64件，占了六成多，对服务类的投诉占了三成。家电特别是电视、电脑的质量问题，成为近来市民投诉的热点。还有不少消费者投诉说，自己购买商品房纠纷多多。比如，开发商不按合同约定履行承诺，或者延迟交房的时间而未支付相应的违约金，或者当约定的期限届满，消费者未能取得房屋权属证书。另外，百货类商品也是消费者投诉的焦点，例如三无产品、设计缺陷、假冒伪劣、质量不过关等。在市消保会已经受理的103件投诉件中，已办结95件，办结率达92%，一共为消费者挽回经济损失十多万元。市消保会说，对本报“天天315生活消费热线13400689315”转来的投诉是指定专人负责的，就是为了及时、高效地解决消费者反映的问题，做到件件有落实，事事有回音。