随着部分电信运营商2月先后推出各种形式的单向收费后,各种优惠套餐越来越多,但这两天,不少用户反映,他们发现,这些套餐存在一些不合理之处。
现象一
收费单向成“双倍”
3月中旬,读者杜先生发送短信为自己的手机订制了免费接听业务,该业务每月收功能费5元,“月初他们就扣了5元,但我发现接电话还是一样被扣钱。
昨晚,记者在杜先生的手机上看到,他还保存着3月12日订制该业务成功时接收到的确认短信,上面写着“免费功能将于4月1日开通,月功能费5元。”
记者随后查询了杜先生手机的话费余额,又当面接通了他的手机,之后再查,发现其话费按每分钟0.1元扣掉了。
电信运营商回应:可能是新的套餐推出后,系统还没有作出及时调整,会尽快查清状况,并给客户回复。
现象二
两套餐衔接得隔月
王先生去年3月份办理了预存话费返充值卡的活动,合同要求王先生必须保证在网一年。今年3月底,王先生想给即将到来的4月份申请新的99套餐,但却被客服小姐告知,现有的“预存话费返充值卡”活动尚未到期,不能申请其他业务,只能在本月申请下月执行的新业务。
电信运营商回应:这两种活动的衔接问题目前还没有针对性的解决方案,会争取尽早推出相应的解决办法。
现象三
同期活动差近千元
某家运营商推出了“话费换手机”的优惠活动,张先生于2月3日在菜市口营业厅办理了该项业务,被告知2年内每月消费350元话费、再交纳1330元差价费,就能换得一部诺基亚N91型手机。
3月中旬,张先生偶然发现一个朋友在2月底换得的相同手机,差价只补了420元。“这业务是从3月份开始生效,我们办业务只差了10来天,价格就差了900多元钱,搁谁心里能接受得了啊?”张先生说。
电信运营商回应:这是手机贬值带来的正常调价,所以不能弥补张先生的损失,但活动计划确实不够周全。
相关提醒
订制免费接听等业务时,用户应及时查询自己的话费变化。
订制套餐详细询问是否可以与其他优惠措施同时享用,以及到期、退订后办理其他业务有什么限制。办理业务可选择月末几天,以避免活动价格调整。
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