英国航空公司4月3日登上了一项排行榜的冠军,不过这个冠军却让其备感尴尬。欧洲航空公司协会当日发布的一项调查显示,该公司在去年一年中弄丢乘客的行李数量位居欧洲之首。
该报告称,去年,每1000名乘坐英航班机的乘客中就有23个人在下飞机时找不到自己托运的行李,该数字是所有欧洲航空公司中最高的。
其次是葡萄牙航空公司,平均每千名乘客丢失21件行李,而“探花”德国汉莎航空公司的这一数字是18件。对于获得这项并不光彩的冠军头衔,英航做出了自己的解释。该公司发言人承认英航的表现确实令人失望,但他说问题的根源是由于去年8月英国开始限制乘客可以带到飞机上的行李数量,导致托运的行李数猛增了25%。另外,去年圣诞节前“封锁”伦敦的大雾天气也给航空公司的工作带来了很多困难。(《环球时报》2007-04-05第05版)
(责任编辑:梅智敏)