招行：中国金融业传奇

　　仅用20年时间从只有36名员工的小银行跻身世界前100家银行之列

　　招行：中国金融业传奇

　　2006年马蔚华到美国考察时，美国多家大银行邀他为座上宾。那些名震全球金融界的银行家对这家只有20年历史的银行行长之所以青眼有加，是因为马蔚华来自中国、来自中国的特区深圳、来自近20年来全球范围内成长最快的新兴银行——招商银行。

　　1987年4月8日，招商银行诞生在深圳蛇口，当时只有1亿元资本金和36名员工，是一家名不见经传的小银行。20年来，招商银行一直坚持体制不断创新、科技手段不断创新、企业文化不断创新，发展成为资本净额超过640亿元、机构网点500余家、员工2万余人，具有较大规模和实力的全国性商业银行，并跻身世界前100家银行之列。截至2006年底，招商银行总资产达9300亿元，存款总额超过7600亿元，贷款总额超过5600亿元，资本充足率超过11％，上缴税额超过50亿元。

　　打造有核心竞争力的知名品牌

　　招商银行在1989年进行了首次股份制改造，1993年完成第二次增资扩股，是国内首家完全由企业法人持股的区域性商业银行。在最初的业务结构中，对公业务占大头，个人业务占比极低。如何走出深圳，并改变以对公业务为主的批发性银行的市场形象，从占整个银行业存款50％以上的老百姓储蓄存款蛋糕中切上一大块，摆到了招商银行决策者的面前。

　　当时金融品牌在中国银行业还很陌生。招商银行高层意识到，拓展市场既要有好的服务，更需要一个好的品牌来巩固市场，推动未来发展。1995年，一张集各种本外币储蓄存款和各种储蓄种类的存折（存单）于一身的印有金色葵花的“一卡通”问世了，并开创了中国储蓄产品为理财服务的先河。1996年，“一卡通”在全国首家实现全国联网通存通兑，并迅速走红，成为国内最受消费者欢迎的银行卡。

　　对于品牌，马蔚华认为，品牌表面是一项业务、一个产品，实际上品牌代表了银行的核心竞争力，品牌反映了社会、客户对产品的信任，是一种文化，一种习惯，中国就缺少这个。有了品牌，就有了客户忠诚度，招行要走向世界，到国际上去竞争，没有品牌是很困难的。

　　搭上信息时代的网络快车

　　当然要改变传统银行的命运，仅仅拥有一个成功的品牌是不够的。1998年，招商银行又在国内首家推出了基于因特网的网上支付“企业银行”系统。1999年，在国内率先全面启动“一网通”网上银行服务，全面覆盖个人、企业业务和证券交易等。由此，招商银行的企业客户又得到了激增。

　　招商银行牢记“为客户提供最新最好的金融服务”的使命，以科技手段服务民生，为客户创造价值，打造现代生活。针对市场特点，积极进行业务创新，提供特色产品和服务，继一卡通、一网通之后，又推出了一卡双币国际标准信用卡、点金理财、金葵花理财、财富账户、伙伴一生金融计划、财富存贷通、再按揭、随借随还、网上票据、网上信用证等一系列优秀业务品牌，开发了自助设备综合服务管理、票据交换影像系统、同城支付结算系统和反洗钱系统等先进的管理和业务处理系统。这些新业务、新产品带来了银行业务方式和居民金融生活的新变革。2007年1月，招商银行一卡双币信用卡发卡量突破1000万张，高居国内银行业榜首，占据国内信用卡市场1／3的份额。

　　介入资本市场突破制约资本实力的“瓶颈”

　　1998年，招商银行位居英国《银行家》杂志最新排名榜中的世界500家银行之列，比上年跃升113位，成为当年最大的“黑马”。随着业务的飞速发展，资产规模快速增加，资本充足率很快就要低于8％，资本实力已成为其快速发展的又一“瓶颈”。私募资本难度越来越大，怎么办？向资本市场进军，充实资本实力立即成为了招商银行高管层的重要思考与行动。在2002年3月，招行获准发行A股，在IPO的招股意向书中宣布：“本行目前已明确了个人贷款业务的发展方向，并完成了该业务开发的准备工作。”2002年4月9日，招商银行正式在上交所挂牌上市。

　　为了适应业务规模快速增长对资本的需求，2006年2月，经过精心商讨和准备，招商银行启动发行H股。从3月2日启动H股上市工作，到挂牌上市，招商银行仅用了不到7个月的时间，成为了截至目前H股上市准备时间最短的大型中资企业。伴随着招商银行H股挂牌上市，招商银行的资本充足率由发行前的8.28％提高到发行后的12.35％。

　　助推经济发展造福和谐深圳

　　招商银行作为在深圳本土成长起来的商业银行，成立之初就主动适应市场发展和深圳经济开发、开放服务的客观需求，始终把支持本地经济和社会发展、服务民生当作重中之重，为深圳的经济和社会发展做出了突出的贡献。

　　自成立起，招行就参与深圳重大项目建设，支持基础产业发展。交通、商业、房地产、水泥、公用事业、集装箱、通讯、汽车、电子等产业的重大项目建设，其中的许多著名企业、龙头企业和优质企业都是招商银行的重要战略客户。

　　为支持中小企业发展，招行于2006年11月推出了国内首个专为中小企业量身定做的“点金成长计划”，针对企业不同成长阶段提供特色服务，为中小企业提供全新的网银产品、全新的网银平台、全新的商务链解决模式和全新的服务体系。

　　招行还加强与深圳市政府合作，2006年招商银行与深圳市政府签署了《金融合作协议》，深圳分行也在落实与深圳各区政府签订金融合作协议。利用这个平台，招行与深圳市政府的业务合作日益深化。

　　在深圳，招行领先的科技手段和金融产品，成为服务民生的重要环节，招行一卡通、信用卡、网上银行、电话银行、手机银行和财富账户，深受广大客户欢迎。截至今年2月底，一卡通在深圳地区累计发卡731万张，是深圳人刷卡消费首选的银行卡，刷卡消费总额排名稳居第一。与此同时，招行还不断创新服务，始终处于同行业领先地位，其深圳分行连年被评选为银行界唯一的“深圳市顾客满意服务明星单位”，在2006年颁发的第三届“深圳市顾客满意服务明星团队”的4家银行机构中，招行就占了2家。

　　此外，招行热心参与捐资、扶贫、希望工程、环境绿化等公益事业，履行自己的社会责任。