刷卡失败钱却照扣不误

　　银行提醒：请及时与发卡行联系，款项不会“失踪”

　　“刷卡消费显示交易不成功，为何我卡里的钱却被扣了三次？”昨日，市民王先生刷卡购物遭遇了一件怪事，如果不是他跑到银行取现付账，也许他还不知道钱被扣了！钱到哪里去了，他能否找回原本属于他的钱呢？银行提醒持卡消费者，在使用POS机操作时请注意三点提示。

　　刷卡交易失败钱被扣

　　据王先生介绍，昨日他到市内某电器商场购买家电，价格是398元，当他到收银台刷卡付账时，不知何故，第一次刷卡，那台刷卡机很久也没有反应。之后，他又在收银员的指导下，连续两次刷卡，最终都没有显示“交易成功”。无奈，他只好到电器商场隔壁银行ATM机取款，结果让他大吃一惊：他的银行卡交易记录显示，少了1194元。“好险，如果我没有到银行查询，还不知道这些钱都被扣了。”

　　交易异常不必惊慌

　　“王先生的钱肯定不会有任何问题。”有关银行人士在接听完记者转述后明确表示。据介绍，我国目前的POS机属于跨行交易，收单行和发卡行的系统通过中国银联的系统来转接。进行每一笔交易时，POS机都会发出一个信息包，这个信息包要访问发卡行、银联、收单行的网络结点，中间是靠电话线连接的。但由于电话线有时不稳定，在信息传递过程中，线路有可能在某个位置断掉，这样就可能出现发卡行或收单行的长短款，也就是引起消费者刷卡失败但钱被发卡行扣掉的现象。

　　“如果交易不成功，而钱却被扣除了，银行在轧账的时候肯定会发现，然后会返还给账户，这个过程一般在一周左右。”有关银行人士称。

　　刷卡消费多个心眼

　　对于刷卡消费出现的问题，银行专家提醒持卡消费者，在使用POS机操作时要注意以下几点：首先要核对购物单据上的金额是否正确。消费者在商场内持卡消费时，根据银行卡交易要求，收银员都会要求消费者在交易单据上签字。需要提醒消费者的是，签字以前，应先确认是否为自己的卡号，并仔细核对签购单上的金额及币种是否与实际消费情况一致，只有正确无误才可签名；其次，发生交易错误或取消交易的情况，持卡人应要求销售员开具一张抵消签账单以抵消原交易，再重新进行交易，或取得商家的退款说明。交易单据是交易凭证，因此，交易单据一定要妥善保存。最后，刷卡没成功，再刷卡后要认真检查银行卡消费明细，发现问题及时与消费单位和有关银行联系，避免资金损失。持卡人如果不放心，可通过查询、投诉的方式解决银行暂时无法核对的错账，督促银行及时退钱。记者董天刚