在上海一座普通的公寓里，有一户特殊的人家。（空点）这家的男主人名叫柯约翰，和未婚妻石云都来自美国，在一家外企里担任高管。而她叫张广霞，今年22岁，来自河南荥阳，是一个聋哑人。张广霞不是柯约翰家的保姆，更不是他们的房客，究竟是什么让张广霞和柯约翰住在了同一屋檐下呢？
柯约翰：我可以给你们看一看这张报纸,请跟我来。
柯约翰的书桌里一直珍藏着一张五个多月前 的《上海日报》，在他眼里，正是这份报纸改变了这个家每个人的命运。
柯约翰：这个就是一切的开始，是个闪亮点。
2006年12月1号的早晨，柯约翰和石云正在翻阅当天的报纸，突然他们被一则离奇的新闻吸引了，故事就发生在上海火车站。2006年11月29日晚上8点，巡逻民警在上海火车站的公用电话亭旁边发现了一个可疑的身影。
上海铁路公安处民警：三次都经过那个电话亭，然后都看到她好像在那里徘徊。想打电话，但是（把听筒）拿起来又放下来。
上海铁路公安处民警：上去问她，这个女孩不讲话，一直不讲话。
上海铁路公安处民警：拍拍她，她没反应，她也不睬你。
凭着职业敏感，民警把这个女孩带回了值班室。她的行为举止引起了干警更深的疑虑。
上海铁路公安处民警：在那里哭着，跟她讲（话），她也不听。
女孩哭了半个多小时以后情绪终于稳定了下来，这时大家才发现她其实是个聋哑人。
从女孩写下的断断续续的词句里，民警了解到她名叫张广霞，是河南荥阳人，三天前跟着聋哑朋友到上海打工，可没想到朋友拿走了她仅有的两百元钱后就不见了踪影。身无分文的张广霞只能一个人在火车站流浪。
上海铁路公安处民警：被朋友骗出来的，然后在外面好像已经有半年多了。然后就是说想回家。
上海铁路公安处民警：那么后来就问她，是否有电话什么可以联系到，小女孩后来提供了几个电话号码，那么打不通。
为了帮助张广霞尽快找到家人，民警们甚至把号码进行排列组合，几经尝试，居然有一个号码打通了。
张振营：电话里说这是不是张广霞（家）。啊呀，（哽咽）。
这个情绪激动的男子不是别人，正是张广霞的父亲张振营。
张振营：我接电话的手都是抖的。赶快记住这个电话号码，我说我马上去找你。
原来，为了寻找外出打工的女儿，张振营在八个月里几乎跑断了腿。
张振营：去郑州、跑西安，她们能去的地方都去了。/没有音讯。我也等不到，我心里都是心灰意冷，只能在家里等。
正当张振营觉得再也见不到自己女儿的时候,他怎么也没想到在上海火车站的这间小屋,流浪的女儿终于有了消息。挂下电话，张振营连夜坐火车赶来上海。
11月30号，八个月未见的父女终于相拥而泣。
实况：火车进站+父女相拥哭泣：哎呀，姑娘啊，七八个月了啊，可不是，我找遍了没找到啊。
带着女儿，张振营当天就返回了河南老家。可到家没几天，他就收到了一条奇怪的短信。
张振营：（说）我是个美国人，听说你的女儿很（困难），我们想帮助她，你看可以不可以。
素不相识的美国人要来帮助自己，天下哪会有这样的好事，张振营一家都觉得这肯定是一场骗局。
张振营：奇怪，我想不到美国人怎么会知道我的手机号。/每天都发？对，有时候两天发一次，大概发了有二十条。/我就是不回，我都是把它一条一条记在本子上。
眼看着短信越收越多，张振营忍不住给上海铁路公安打去了电话。
张振营：我想问我这个手机号你们都给谁说了？
上海铁路公安处民警：我们应该是觉得他们没有什么问题的话，才会把他的联系方式交给美国友人的。
原来，发消息的人是在上海工作的美国人柯约翰，在报上读到河南聋哑女孩和家人团聚的这条消息后，柯约翰有了一个想法。
柯约翰：这个故事挺感人的，看到生活里居然有那么多不好的事情都落在一个人身上。我想至少可以调查一下她家的情况，看看能不能给她点帮助。
柯约翰是上海一家公司的高管，他甚至想为张广霞提供住处和工作，但这个决定受到了家人的质疑。
石云：约翰的想法就是问她（张广霞）爸爸，可不可以把她直接送过来。我那时候觉得不可以这样做，我们一定要去他们家看看情况怎么样，看看他们这些人是不是好人，才可以把她带回我们家。
看照片实况：这是什么时候照的。圣诞节。大家相处得怎么样，很好啊，我很喜欢她的妈妈。
为了打消自己的顾虑，同时也能打消张家的疑惑，2006年的圣诞夜，柯约翰带着石云坐了14个小时的火车，来到了河南荥阳。也许真的是有缘，一见面，双方都觉得特别亲切。
石云：任何一个从大城市来的人像一个洋葱，有很多层，你要把很多层剥开，才可以看到他们真正的人是什么样子。然后他们不是这个样子，就是你一看就看出来他们是好人还是坏人。
柯约翰：自从了解了他们家更多的信息之后，我们觉得今后帮助她是自然而然的。
与此同时，一直非常警惕的张振营也开始改变了想法。
张振营：石云拉着我女儿的手，到这里玩、到那里玩，给她买这买那，都不要我们花钱，（知道）我是个农村人，挣钱很不容易。
可即便如此，面对柯约翰要带女儿回上海的邀请，张家上下，还是十分犹豫。
张振营：一个外国人，还是不沾亲不带故，不是十分了解，连五分了解都没有。
石云：她的爸爸有跟跟我说这句话，我陪你们去上海，然后我看到你跟我说的不是真的，我把女儿带回河南。
将信将疑的张振营带着张广霞就这样跟着柯约翰来到了上海，这听上去简直就是个神话。
张振营：什么安排都有，洗澡间、卫生间都是她一个人的，也不在乎这，他们两个用一个，她自己一个。
手语实况：我们去看你的卧室。
实况：这是她的房间，帮她准备好了。你给她准备的床这么大啊。我们就是习惯有大的床。
张振营：我是第一次到他们家就落泪了。2736他们没有骗我女儿，因为跟我说的都是实话，是真事。
实况：照片是给她准备的，不想让她牵挂爸爸妈妈吧。对，上次我们来看你的时候照的。然后把它洗出来，放在她的房间。那你想的还是非常周到，姑娘放在你们这里我就放心了。
眼见为实，张振营心里的石头总算是落了地，张广霞也就正式在柯约翰家住下了。可是，不会英语的张广霞能融入他们的生活吗？不懂手语的柯约翰和石云又该怎样和张广霞交流呢？
柯约翰带张广霞看盥洗室、厨房、拉门
柯约翰教张广霞实况：这个是小，这个是大。
张广霞在老家只上了六年学，在外企工作显然不现实。因此，她目前只能帮着柯约翰和石云做些简单的家务。柯约翰和石云从酒店公寓搬进了新家，要教张广霞的还真不少，可哪怕要交待的只是一件小事，都要花上九牛二虎的力气。
柯约翰：我们问她饿不饿，她的回答是不。可我们又问，你要不要和我们一起吃饭，她回答是。
石云：我们用手比的不是真正的手语。像问她饿不饿，就是拍拍肚子，或者要不要喝水就是这样比，就是很简单的。
可对于复杂的情况，自创手语就不管用了，张广霞也因此闹出许多笑话来。有一次石云和柯约翰买完东西回家，发现大冬天里，张广霞竟然只穿了一件T恤衫。
石云：她把我带到她的房间里，把那些毛衣拿出来，都缩小了，缩成这么大，像小孩的衣服。因为我跟她解释怎么用那些机器的时候，忘记告诉她不可以把毛衣放在风干机里。我知道不是她的错，也不是她故意这样做，我也不能对她生气。可是心里也觉得有一点。
于是，学习手语就被提上了议事日程。柯约翰和石云特意去买了一套手语教材和中英文字典。特别是石云，因为是美籍华人，石云能写简单的汉字，所以学习任务主要落在了她身上。渐渐的，她就成了张广霞和柯约翰之间的翻译。
约翰经常出差，一个星期里只能在家里呆上一两天。因此只要三个人能聚在一起，石云就会和张广霞一起下厨露上一手。
石云：你觉得她做得怎么样？越来越好吃了，刚开始的时候就是太咸，或者放太多醋，可是她现在比较会调味道了。
张广霞喜欢吃面食，家里总会给她备上水饺。偶尔石云也会做蔬菜色拉和通心粉给张广霞尝尝鲜，不过西餐对她来说，总不如中餐来得那么受欢迎。
张广霞（手语）实况：我喜欢吃水饺，他们吃生的菜，我不喜欢吃。
张广霞拿叉子：不是这个？张广霞拿的是叉子，不是筷子。
在石云和柯约翰看来，张广霞已经开始融入这个新家的生活。
石云：约翰很喜欢喝雪碧，然后她看到冰箱里雪碧只有一两罐了，她就会自己跑出去多买一点。
柯约翰：她太积极了，我们有时候必须让她不要那么热情地去做事情。
张广霞的热情似乎也为这个家庭带来了一些小小的变化。
石云：我没有妹妹，我只有两个弟弟，我小时候一直希望我自己有一个妹妹或者姐姐，可是没有啊。现在有了。/我可以在家有一段时间，就是把那些烦恼的事情都忘了，就跟她一起做一些简单的事情。
两个月的时间就这样过去了，张广霞和约翰、石云相处得很融洽，而且也慢慢适应了上海的生活，日子过得平静而单纯。可在柯约翰和石云的眼里，张广霞越是享受这样的生活，他们就越担忧。
柯约翰：我觉得五到十年内，让她学会独立是非常重要的。
石云：如果我们离开中国，她又变成没有工作，没有教育背景（的人）。所以我跟约翰说，可能我们需要把她送到一个学校去。
如果张广霞能流利地书写汉字，今后在自己的公司给她安排工作就不成问题。想到这，柯约翰上网找来了上海所有聋哑学校的资料，一所一所地打过去，可毕竟张广霞已经22岁了，要找到一家愿意接收她的学校不是那么容易。
柯约翰：学校也有规定。不能接收年龄比普通学生大那么多的学生。
石云：这里是中国，我们是美国人，不熟悉上海、中国怎样（操作）。
难道就这样放弃，柯约翰和石云都不甘心。这时他们想到了当初帮他们联系上张家的铁路民警，就决定打个电话试一下。
上海铁路公安处民警：我是万万没有想到的，我也非常惊讶，我也觉得替这个小姑娘感到高兴。
2007年1月，在许多好心人帮忙联系下，终于有一所聋哑学校答应让张广霞参加考试。这天，柯约翰和石云特意请假，陪着张广霞去学校参加考试。
提问实况：你现在想学习劳动技能还是更多的文化知识？文化知识/她觉得她的知识比较少，还是想学习知识，还有手语。我也看出来了，她的手语打得不熟练，手语也不是很规范。
考试实况：车、菜，蔬菜，对，可以。时间长了，没有读书了，都忘记了，没有关系。
考试的结果并不理想，根据成绩，张广霞只能上二年级，对此，大家都有点难以接受。
石云：她的年纪比较大，所以会有一些担心，就是她和别的学生不会（相处）。
尽管如此，上学对张广霞来说毕竟是一次难得的机会。为了说服张广霞，石云和柯约翰带着她把文化课、劳技课的教室参观了个遍。或许真的是直观印象让张广霞意识到，原来自己今后的人生还有许多选择。
张广霞（手语）：姐姐说到这里来读书很好。我就愿意来了。但是一开始有困难怎么办？克服困难。
2月26日是学校报到的日子，学校离家有一个多小时的路程，张广霞只能住校。
宿舍实况：鞋子放在那个抽屉里，放进去就可以了，平时把东西全部要整理好，知道了吗？还有挂洗脸的毛巾的，放在那边。知道了吗？
因为柯约翰出差在外地，所以民警张艳特地赶来帮忙。石云给张广霞准备了全新的被子、褥子和枕头，好让她迎接新的学期。原本石云担心张广霞离开自己会不适应，更担心“超龄”的她在比她小十几岁的孩子面前会拘谨，不过不出5分钟，张广霞就和隔壁的室友交上了朋友。
张广霞和低年级同学交流实况。
教石云实况：这个是聋哑的意思。聋人？噢，聋哑。
告别实况：我现在要走了，你在这里要小心。有问题打电话给我。再见。
开学已经快一个月了，张广霞在新的环境里适应得不错，不久前的数学测验考了85分，和同学老师也相处得很融洽。今天是星期五，又到了回家的日子。张广霞兴冲冲地朝家里赶去，她要给柯约翰和石云一个惊喜。
石云：你对别人好，他们也会照顾你，为你着想。
柯约翰：张广霞并不是很富有，但是她已经开始付出了，开始回报身边的人了。
张广霞（手语＋配音）：得到别人的帮助我感到很高兴，以后我也要像姐姐一样去关心有困难的人。
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