经营手段变成“圈套” 无德商家念歪“生意经”

　　今年1－3月，市工商局芝罘分局受理消费者投诉中介欺诈、虚假宣传、合同违约等消费纠纷100余次。而工商的工作人员告诉记者，部分不讲诚信的商家挖空心思设圈套、耍花招欺骗消费者，被念歪的“生意经”变成了消费“陷阱”。

　　“订金”故意写“定金”

　　“订金”与“定金”的含义迥然不同。有些经营者与消费者签合同时，看准了普通人没有这方面的常识，故意把“订金”写为“定金”，为后来可能产生的消费纠纷，埋下有利于自己的伏笔。

　　3月8日，市民孙女士路过一家婚纱影楼，一位化妆师热情地对孙女士说：“今天‘三八’节，我们店里照像价格优惠。”好奇的孙女士跟着对方就进了影楼。化妆师开出几份诱人的优惠“套餐”，并告诉孙女士：“你今天不照像也行，可以先交订金。这样，以后随时都可以享受优惠，就算不想照了还可以退钱！”孙女士一听这买卖合算，就交了600元钱订金，预订了一套写真照。这位化妆师在预约单上这样写着：3月8日预约，定金600元。两天后，孙女士因为有事不打算拍写真照了，要求影楼退还订金。化妆师当即一口回绝：“定金不退！”孙女士投诉到芝罘区工商部门，执法人员也感到无奈，因为预约单上写的是“定金”。

　　“有奖促销”兑现难

　　直到现在，市区商家、街头仍随处可见有奖销售。然而，许多消费者却有上当受骗的感觉，因为他们所获奖品兑现太难，而且物非所值。

　　6日，市区一家用电器专卖店搞有奖销售活动。杜先生在店里买了一台彩电，当他拿着发票去领取奖品———“价值276元的无线耳机”时，服务人员告诉他：暂时无货，下周送货上门。然而，两个星期过去了，杜先生也没有看到耳机的影子。为此，杜先生先后四次到店中询问，每次去服务人员的答复都是：再等等。到最后干脆向杜先生“甩脸子”。杜先生投诉到芝罘区工商部门后，专卖店终于送货上门，可是“价值276元的无线耳机”质量实在太差，杜先生仅用10天就成了废品。一位服务人员私下向杜先生透露了实情：广告促销其实就是个圈套！

　　工商执法人员提醒：要理智消费，不要被“有奖促销”迷惑。

　　虚假信息骗取“中介费”

　　中介信息已经成为市民生活中的常用信息，有些中介机构信息资源不足，却明目张胆地夸大其词，以骗取“中介费”。

　　17日，45岁的曲先生找到市区一家信息中介公司，希望找一个开车的工作。中介公司女老板立即说：“有一单位正好缺司机，你先交180元中介费。”曲先生交钱后，女老板开了张写着“此费一交，概不退还”的收款收据，随后就打通了电话，并在电话中说：“这个男的40岁，什么活都能干。”当日，曲先生找到地处南郊的一家单位，该单位负责人却说：“这个女老板是骗你的，我们不招工。”曲先生要求中介公司退中介费，女老板说：“钱相当于广告费，不退！”。经调解，老板才不情愿地退了120元。

　　工商执法人员提醒：漫天吹嘘、雇托演“双簧”，以骗取中介费，是某些中介信息公司的惯用伎俩。

　　“售后服务”真不省心

　　凡实行“三包”的商品，销售商或厂家理应兑现承诺。然而，有的商家在商品保修期内，不是故意拖延维修，就是配件以次充好。

　　年初，史先生在一车行买了一辆助力车。1月16日，助力车离合器齿轮开焊脱落，送回后，修理工焊接好没几天，助力车又“旧病复发”，而且发动机开始漏油。商家的修理工把发动机全部拆开，发现主轴已经磨坏。修理工告诉史先生：没有配件。

　　随后的日子里，史先生多次找该商家维修，商家一直推托说：配件没来，再等等吧。3月7日，无奈的史先生投诉到工商部门。经执法人员调解，车行为史先生更换了离合器总成，然而发动机主轴还是漏油不止。目前，史先生已经向工商部门申诉，要求车行退货。

　　工商执法人员提醒：购买大件商品，要尽量选择信誉较好的大型商场。

　　送货上门被暗中掉包

　　送货上门是一种服务形式。而有的商家却借机暗中掉包，不是拿样品欺骗消费者，就是拿劣质品来顶替。

　　17日，市民李先生在一家装饰材料专卖店买了一个智能马桶。货品送到家时，李先生发现马桶表面有不少划痕。他觉得不对劲，就马上驱车赶到该专卖店，发现原先摆放在展台上的马桶样品不在了。李先生问服务员：样品哪去了？面红耳赤的服务员不得不承认，给李先生送货上门的就是样品。

　　13日，市民王先生在一家专卖店定购了一款细瓷材质蹲便器。然而送上门的却是粗瓷材质的蹲便器，进水口还没有密封圈。王先生找到专卖店，店老板轻描淡写地一句话就把王先生打发了：发错货了。

　　工商执法人员提醒：对送货上门，消费者在验货时一定要看仔细。记者 纪殿国 通讯员 杨波 广军 摄影报道记者 纪殿国 通讯员 杨波广军摄影报道编辑:傅鹏