针对外国游客换乘中不熟悉本地语言和交通环境 地铁枢纽站将试点双语提醒

　　本报讯（记者高玲）申城地铁车站引入“双语”播报站点模式有望成行。记者昨日获悉，随着2010年世博会的临近和城市的日益国际化，轨道交通运营企业将逐步在一些中心、枢纽车站进行“双语”播报试点研究。

　　“叮——本次列车终点，上海火车站！”……当地铁列车由疾而缓驶进站台时，标准的女声普通话广播语音一遍遍重复着来车信息。

然而市人大代表樊雨良却在这略显嘈杂的环境中思考着一个问题——到了2010年世博会，当大量国际友人来沪做客时，作为东道主“窗口”之一的上海地铁是不是可以在站台广播提示中引入“双语”播报站名的模式？为此，他在今年市人代会期间，还提出了一份书面意见。

　　樊雨良说，上海目前正在创建国际大都市，对外国际交流活动日益增多。据了解，目前本市常住人口约有1778万，而流动人口达到了580万，其中来自不同国家、不同肤色的海外游客呈逐年稳步递增之势。“在国外发达国家大都市，市内轨道交通是最为便捷、安全的大客流公共交通组织形式，而到2010年，上海轨交网络化运营将进入成熟阶段，更多的乘客将轨交作为其出行的首要选择。”

　　樊雨良代表表示，目前上海轨道交通站点文字标识以及车厢内报站均已实现“双语”服务，但通过深入观察后他发现，不少外国游客因在换乘过程中不熟悉本地语言和交通环境，往往会在地铁站点内感到束手无策、迷失方向，若无法及时得到工作人员或其他乘客的指点，常会耽误行程。

　　针对这一情况，樊雨良代表建议，作为对外开放的国际大都市，上海地铁的各项服务指标应与国际大都市标准接轨。“在站点内，电子荧屏和站内广播最好都要有中、英文两种提醒语种，通过滚动播出避免外国乘客乘错车。而据我了解，在日本的地铁里，一般都有五种语种来滚动播出。”

　　市交通局近日表示，随着2010年世博会的临近和城市的日益国际化，轨道交通运营企业将逐步在一些中心、枢纽车站进行‘双语’播报试点研究，同时也开通动态信息系统中英文的同步显示。而樊雨良代表告诉记者，交通部门有关人士已与他进行了沟通，估计今年特奥会前，就会有相关地铁车站率先试点“双语报站”。