新华网南宁4月9日电 (记者梁思奇)广西北海市两名患儿到市人民医院就诊,被各诊室推来挡去。医院日前对这两起影响恶劣的医疗投诉事件当事人给予了处理。
3月28日晚,一名“左面部及耳下肿痛伴发热”的患儿被家人带到北海市人民医院“急诊室”就诊,急诊医生接诊后建议到“感染性疾病科”就诊;“感染性疾病科”医生认为不像流行性腮腺炎,建议到“耳鼻咽喉科”就诊;“耳鼻咽喉科”医生接诊后建议到“口腔科”;“口腔科”急诊医生接诊后认为肿块可能由口腔外科疾病所致,建议次日到“口腔外科”就诊;患儿次日上午到“口腔外科”后,医生认为应到“感染性疾病科”。
3月24日上午,一名姓庞的患儿因腹痛由家人带到北海市人民医院就诊,外科护士建议到“普外科”住院部就诊;普外病房医生让患儿作B超检查未发现异常后到“儿科”就诊;儿科医生叫家人带患儿到“急诊儿科”就诊;急诊医生建议到“普外科”复诊排除急性阑尾炎后再作进一步治疗;患儿回到“普外科”,医生认为只有血常规异常,无法确定病因。整个就诊过程,门诊病历无任何记录,医务人员态度冷漠,家人抱着患儿愤然离开医院。
北海市人民医院认为“责任心不强,首诊负责制度、医患沟通制度和会诊制度不到位”是造成上述两起事件的直接原因。医院日前通报了处理决定:对当事医生和相关科室负责人分别给予暂停处方权3个月、全院亮“黄牌”通报批评、责成书面检查、扣罚绩效工资等处分。
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