花溪区国税办税服务厅获“全国巾帼文明岗”称号

　　花溪区国税办税服务厅获“全国巾帼文明岗”称号

　　金黔在线讯贵阳市花溪区国税局采取多种形式，优化纳税服务，近日，全国妇女“巾帼建功”活动领导小组授予花溪区国税局计征科办税服务厅“全国巾帼文明岗”荣誉称号。

　　花溪区国税局办税服务厅在争创“全国巾帼文明岗”活动中，始终把创建和谐的征纳关系作为构建和谐社会的助推器，以优质高效的服务为目标，努力营造良好的税收环境。近年来，他们在全系统实施了“三大工程”：

　　——实施零距离工程，方便纳税人。继续以创建服务型税务机关为契机，明确提出办税服务“零缺陷、零缝隙、零投诉”的“三零”服务目标，进一步提升服务质量。她们严格税容风纪，在执法和服务中使用文明用语。进一步完善多元化申报纳税系统，充分发挥“12366”纳税服务热线作用，帮助纳税人解决了有关涉税问题，受到社会各界的普遍赞扬。

　　——实施阳光工程，增加办税透明度。他们认真总结近年来政务公开的工作经验，明确提出统一内容、统一公开形式、统一公开范围时限和统一公开监督考核标准的政务公开“四统一”目标，积极推进阳光国税工程。大力开展税法宣传活动，向广大纳税人宣传税收政策法规等内容，建立健全协税护税网络。量化政务公开工作标准，纳入目标管理考核。上级主管领导充分肯定了他们实施的执法透明化做法及经验。——实施形象工程，转变行业作风。他们积极采取多种措施促进政风行风进一步好转。一是开门纳谏，定期开设纳谏服务台或涉税咨询台，开展诚心纳谏活动。二是上门求谏，回访纳税户，了解税务干部的工作态度、服务意识和廉洁情况，征求纳税人的意见和建议。三是问卷征谏，每半年向纳税人或有关部门发放一次征求意见或问题调查表，主动征求社会各界对国税部门的意见和需求。四是调查索谏，每季度明确一个主题，开展调查研究或明察暗访，向纳税人了解热点和难点，及时解决倾向性、苗头性问题。