挂号信试点物业代签收

　　“就因为没能及时领取挂号信，白白浪费了提前2个月预约的医院身体复检。挂号信能不能直接投递到住户家中，或统一保管在物业那里，方便居民签收呢？”一封简短的市民来信，引起了市政协委员火恩杰的注意。

　　日前，上海市邮政公司在给委员提案的答复中表示，已在本市部分区域试点三大改进方案，其中就包括“挂号信由物业代签代收”。

　　延迟领取误了复诊

　　最近，家住辽源西路的方女士收到了一张挂号信领取邮件通知单。到外地出差两个星期后，她才记起挂号信没取。到邮政局取信时，才发现是一张预约的医院身体复检。

　　“医院通知的复检日期是3月26日，但我出差回来已经是3月28日了。”方女士说，“虽然医院最后还是给我安排了‘插队’，但如果邮局能把挂号信直接送到我家，那问题是否就能因此避免了呢？”

　　市政协委员火恩杰在今年上海“两会”期间提交的提案《挂号信的投递方式急需改进》。“挂号信过期领取还相对方便点，而邮包之类的大件物品，一旦出现投递不及时，过期领取还要付‘滞纳金’，是不是可以改进方法呢？”

　　试点物业代签收

　　记者对一些小区进行了调查。家住大连路申客小区的冯老伯告诉记者，他们小区的挂号信从前几年开始已经改为由物业代签收了。“小区门卫有专人管理这些东西的，一旦来了挂号信，他们会写上一张便条，贴在业主的铁门上。”对于这一约定成俗的习惯，冯老伯觉得很方便。

　　不过也有业主提出，挂号信绝大多数都很重要。放在门卫处，安全因素无法保障，而且，贴在业主家门口的便条因故遗失或贴错，势必会造成业主的损失，用一位业主的话来说就是这一做法还不够“专业”。

　　由物业代签收的只占了很小的比例。记者在飞虹路沿线的不少小区了解到，考虑到投递责任等因素，不少物业都拒绝代签收业主的挂号信。特别是住在3楼以上的高层住户，按照规定仍需自己去邮局领取挂号信，不少市民表示相当不便。

　　投递方案征询意见

　　上海市邮政公司在给委员的提案答复中说，从上月起，全市部分地区开始试点三种投递改进方案。“我们向全市100万居民发放了用户意见征询单。”上海市邮政公司工作人员表示，从目前已收到的12000多封回函中来看，“用户挂号信由上海市邮政公司与经用户同意委托代签代收的小区物业办理投交，然后由小区物业转交用户”一项受青睐程度最高。

　　“同物业签订挂号信代签收协议，首先需获得小区居民的认可和委托。”上海市邮政公司工作人员表示，由于投递责任的转嫁，将在实际操作中碰到诸如信件安全和保护收件人隐私等等问题，这些都需要在试点过程中具体解决。而另外两种投递改进方案还包括，“在确保邮件安全的情况下，对部分使用封闭式信箱的小区，用户可自愿选择与上海市邮政公司下属投递支局签约，由投递员将挂号信投入用户的信箱中”和“在具备条件的区域推出挂号信夜间或双休日投递服务”。“我们将在试点过程中对方案进行改进，争取在近几个月向全市有条件实施的地区进行推广，使居民领取挂号信不方便的问题能早日得到解决。”上海市邮政公司负责人表示。作者：晚报记者冯兰蔺报道 制图邬思蓓