商家一夜取消网上订单(图)

　　商家一夜取消网上订单

　　商家称因系统故障导致网站出现“买2999元电脑送22寸液晶显示器”的错误　　本报讯网上商场电脑一台2999元，还赠送22寸液晶显示器。这个诱人的信息吸引众多买家下单购买。过了一夜后，买家们却发现订单已被商家取消，商家解释这是网络系统出错导致销售信息错误。昨天，网购电脑的消费者不满商家解释，将此事向本报反映。

　　网上订单被取消

　　梁小姐介绍说，4月4日晚，她和同事李先生浏览顺电的网站时，看到有款惠普电脑标价2999元，里面还包括一台22英寸液晶显示器。梁小姐和李先生觉得这个价格十分优惠，当即订购了5台电脑（梁小姐订了2台，李先生订了3台）。

　　第二天，梁小姐和李先生分别接到顺电公司电话。工作人员在电话中称，他们公司网站上的数据是错的，这款标价2999元的电脑不包含显示器，并告知两人顺电公司要取消这个订单。梁小姐和李先生马上登陆顺电网站，发现该款电脑的销售网页已被修改，两人的订单也被单方面取消。

　　梁小姐、李先生向记者出具了该款电脑销售网页修改前后的打印件及网上订单。在4月4日的网页上，一款惠普电脑标价2999元，“赠品”一栏标着“22英寸液晶显示器”；而在4月7日的网页上，同样一款惠普电脑，标价仍为2999元，但下面写着“显示器另购”。两位消费者的订单（订单号码分别为SZ20020918和SZ20020919）已被顺电公司单方面取消。另外，在订购单下方标有顺电公司的法律声明，内容为：此单属于客户要约，需要顺电公司核准方可生效。

　　商家称系统出错

　　顺电公司负责处理此事的陈先生承认两人反映的情况属实。他说，一台22英寸液晶显示器市场价格为2000多元，与标价2999元的惠普电脑价格相差无几，所以，公司不可能在订购电脑时白白附送。

　　他告诉记者，之所以出现这种事情，原因是公司网络系统出现错误所致。好在，公司在订购单确认时发现了这一错误，并很快取消了梁小姐、李先生两人和其他人的订单。公司主动与他们联系表示歉意，并奉送小礼品。但目前，仍有部分消费者坚持要求按原来的订单履行合同。

　　消费者取证很重要

　　广东品然律师事务所侯春雷律师认为，顺电在网站上发出网购邀约，订购单可视同双方签订的合同，一旦成立，双方就应履行。问题的关键是，消费者如何取得证据。因为网络购物与传统购物不同，事发时没有发票、合同等确凿证据。

　　他建议消费者可邀请律师进行网页公证取得证据，也可求助市公安局网络警察取得相关证据。至于顺电在订购单下部的法律声明，属单方面规避法律行为，从法律上来说是无效的。（请梁小姐、李先生各领报料奖100元）