ATM提款800元 3张同一个号码？

　　信用社：装钞过程早已严密杜绝假钞

　　顾客：不会为骗区区300浪费一上午

　　本报讯（记者张丹羊）在ATM机上取800元钱，竟然有三张是假钞，且号码一模一样。昨天上午，市民莫女士就在广州市黄埔大道东的农村信用合作社遭遇了这样的蹊跷事。

　　顾客：ATM中有假钞

　　信用社：绝对不可能

　　昨天上午9时16分，莫女士和弟媳小孙（化名）前往黄埔大道东的农村信用合作社取款。“我用的是工行的卡，一共分两次从自动取款机上取出了800元，”莫女士说，取钱后她先让小孙仔细看有没有假钞。小孙刚看到一半就大叫起来，有3张百员大钞号码一样，都是CE68643876。莫女士连忙让小孙站在原地不要离开，自己跑进信用社内找保安。保安了解情况后便向前台反映，前台工作人员让莫女士赶紧报警。

　　接下来并无任何工作人员主动和莫女士沟通，气愤不已的莫女士拨打了银行的监督热线。10时左右，警察赶来，建议调看监控录像以证明假钞到底从何而来。而信用社的工作人员表示要调看录像必须去监保部门。莫女士说，她问了几位工作人员，答复都是“银行ATM机中是不可能提到假钞的”。中午12时，莫女士、小孙以及银行相关负责人一行前往黄埔区丰乐北路查看监控录像。

　　该农村信用合作社监保部工作人员样表示“ATM机中不可能出现假钞”。他说，自动柜员机由两个单独掌握钥匙和密码的人员同时使用才能打开，单独一人无法完成这项工作，出现问题直接追究当事人责任。且每天早上装钞时，首先由一名工作人员负责清点，把钞票的正反面都过一次验钞机，另一名工作人员在一旁监督。之后，另一名工作人员还会人工清点一次。这样一来，钞票就一共被清点了四次。而整个装钞过程都有摄像头全程监控。“我们事后调录像，发现一切正常。”

　　信用社：顾客有可能换钞

　　顾客：耗一上午只为300元？

　　在该家信用社的监保部调看事发时的监控录像发现，在取钞前，莫女士和弟媳小孙警惕地环顾了一下四周，接着莫女士开始取钱，小孙站在她的左后方。莫女士先取出500元拿在手中，接着取出300元，并一起交给小孙，自己则继续按着操作键。30秒后，小孙发现假钞，并特意抓着3张假钞对着摄像头晃了一晃，紧接着莫女士从自动取款机前跑开。

　　莫女士说，上午她从小区出来连碰两个自动取款机都是坏的，而信用社前面便有一家工商银行，本想去那里取钱的，结果发现取款机前排了长队。“因为赶时间，我们就去了信用社，心想反正都是ATM机可以取到钱就行。”她说，“发现假钞后，我慌慌张张的，连卡都丢在柜员机里忘记取出来了。”

　　监保部的工作人员反复调看了监控录像，并进行了技术分析。该信用社的张副主任表示，从技术角度分析，监控录像并不能够证明这3张假钞取自网点的自动柜员机。他解释说，柜员机前摄像头瞄准的位置是出钞口。从录像上看，小孙所站的位置正好挡住了出钞口，莫女士第一次取款后并未直接将钱递给小孙，而是两次取款后再将800元一起给了小孙。那么第一次取出的500元一直在莫女士手中，由于两人所站的位置对钞票有所遮掩，摄像头无法一直跟踪拍摄，这期间便存在调换的可能。“而莫女士取钞前的警惕表情，也有不同的解释，你可以认为她担心有人窥视密码，也可以认为是伺机换钞。”

　　莫女士表示，信用社的解释她可以理解，但为了这3张假钞，她推掉了上午的一个重要会议，且早饭和中饭都被耽误了。“这样僵下去没结果的话，我只有自认倒霉。”有人会为了数百元的假钞耗时这么久吗？听说，去年这信用社也发生过一单类似案例，有人从取款机取出100元，然后报警说取到假钞，结果警察到场后，从他的鞋垫里搜出了真钞。

　　如何避免上述情况？业内人士建议，在自动柜员机取钞时尽量不要遮挡出钞口，如果取款金额较大，用户可以将取出的钞票打开呈扇形，对着柜员机上方的摄像头，远近距离、几个角度都照一遍，以防因为距离不适导致成像模糊。验钞也应在摄像头下，若发现假钞立即在原地致电银行热线并报警。

　　小贴士

　　来信倾诉

　　广州日报：

　　昨天上午9时16分我在黄埔大道东的一家农村信用合作社的自动柜员机上取了800元钱，结果发现有3张是同号假钞。而事发后，银行并未主动和我们沟通解释，一直到中午12时多才带我们前往黄埔区调看录像，至今仍未有满意答复。莫女士