上海列车段第六次提速调图各项工作准备就绪

　　记者从铁路上海列车段获悉，在全国铁路第六次大面积提速调图中，该段围绕让旅客乘坐更舒适，旅行更时尚工作目标，提前筹划，精心准备，全力打造“和谐号”动车组列车服务品牌，在人员配备、业务培训、制度建设、服务创新等方面做了大量准备工作。

　　2007年4月18日，全国铁路实施第六次大面积提速和新的列车运行图，将首次在铁路既有线开行时速200公里动车组列车。其速度目标值、技术含量、提速规模和范围都将超过前五次，标志着我国铁路既有线提速水平跻身世界铁路先进行列。

　　上海列车段作为路局提速调图重要单位之一，将承担上海铁路局4月18日第一阶段开行的全部36对“和谐号”动车组列车乘务工作。乘务工作任务十分艰巨，乘务组织和服务方式也将发生彻底的变化。

　　在这次提速调图中，该段共担当“和谐号”动车组列车36对，其中增开上海～北京、上海～长沙直通列车2对；增开管内动车组列车34对：上海～南京25对，上海～常州2对，上海～无锡2对，上海～苏州1对，上海南～杭州3对，上海南～义乌1对。变更运行区段4对：上海～昆明K79/80次、上海～汉口K11/12次、上海～厦门K197/198次、上海～温州N533/N534次变更为上海南站到发。提高列车等级1对：上海～广州东、九龙K99/100次由快速改为特快。车次变更1对：原T704/3次列车变更为T762/1次列车。全段担当列车由原来的33.5对增加到55.5对。

　　作为第六次大提速一大亮点，“和谐号”动车组列车设备先进，设计理念人性化。该列车与传统列车不同，属于动力分散型电动车组，是自带动力可以双向驾驶的旅客列车，具有技术先进、安全可靠、乘坐舒适、经济、成熟及环保等优点，速度等级为时速200至250公里，列车设有一等座车、二等座车、餐车等，短编组定员600人以上，长编组定员1200人以上。列车实行全程巡回无干扰、不间断服务，设1名列车长和1至2名列车员，负责旅客服务、查验车票、处理票务等，随车设有专门的保洁、餐饮服务员。车厢内人性化的设计和全自动洗手盆、残疾人专用厕所、婴儿护理桌等一系列现代服务设施与列车提供的时尚、雅致、品位服务巧妙结合，让旅客感受旅行生活更舒适、更时尚、更环保、更美好。

　　在第六次大提速中，为了进一步提高列车服务工作水平，该段全力打造“一车一特色”品牌服务。动车组列车以高速度为核心、高品位为关键、高素质为基础，围绕“引领时尚旅程，共享和谐列车”新理念，采用“一员一长”的全新乘务方式，展现导向、自助、互动、关怀服务功能体系。沪京直达特快列车推行“东方列车，直达美好”服务理念，根据多年来旅客需求持续跟踪调查，推出“东方系列5S温馨服务法”。沪萨列车精心推出青藏雪域风情、都市海派温情、高原保健亲情、观光旅游闲情为主题的“四情”特色服务系列，努力使沪萨列车“浦江连天路，服务攀高峰”的服务理念体现在服务用语、服务行为、服务环境和服务细节等列车服务的全过程。沪京特快列车推出26条服务举措，为旅客提供贴心服务、称心服务、放心服务。沪港列车大力倡导“让我们的服务给旅客一路好心情”，以爱心服务、舒心服务，让服务在平凡中见真情，在“移动”中见和谐。其他各趟列车也竭尽所能的提高服务品质，以整洁的环境、文明的语言、细心的照顾，为旅客创造温馨舒适的旅程。为进一步展示4.18提速调图后上海列车的新形象，上海列车段立足高水准、高品位、高质量，从人员选配、乘务组织、管理制度、素质培训、服务模式、备品装备等方面统筹规划，周密部署。在员工培训上，组织全员新技能、新业务的学习考核，开展服务礼仪、业务技能的实作演练，培育一支高素质的员工队伍。在乘务组织上，全段12个客运车队担当的55.5对列车全面修订作业指导书，建立健全各项应对处理预案并加强实作演练，不断完善车队管理制度。在备品配置上，做好全段所有列车备品的梳理更新，为旅客创造良好旅行环境。黑灰色演绎服饰经典水管杀死活鱼花草