一日游将有合同“护航” 旅行社游客均需担责任

　　强迫游客购物，旅游公司要支付违约金，今天起，北京首份“一日游”合同示范文本公开征求意见，并于五一前执行。

　　据统计，本市散客旅游市场总体规模已超过每年5000万人次。为维护消费者和旅行社的合法权益，市工商行政管理局与市旅游局共同起草了《北京市“一日游”合同》的征求意见稿。

　　据了解，市工商局和市旅游局将从2007年4月13日-15日在4家网站上，公开向社会征集意见。两部门将根据市民的意见对合同文本进行完善，将于今年五一前正式发布执行。

　　旅行途中不准强迫购物

　　合同范本规定，如果旅行社组织购物或擅自增加自费项目的，应当按旅游费用的50%向旅游者支付违约金；强迫或者变相强迫旅游者购物的，应当按旅游费用的100%向旅游者支付违约金。

　　逾时解除合同要付违约金

　　在解除合同方面，旅行社可在出发日前一日的16时前通知旅游者解除合同，并应当全额返还旅游费用。如果旅行社在上述时间之后通知解除合同的，除全额返还旅游费用外，还应当按照20％的标准支付违约金。

　　而游客在出发日前一日16时前通知旅行社解除合同的，旅行社应当全额返还旅游费用；旅游者在上述时间之后通知解除合同的，旅行社可以在扣除20％的违约金后返还剩余旅游费用。

　　此外，旅游者未能按照约定时间、地点集合出发，也未能中途加入的，旅行社可以按照出发日当日解除合同处理。

　　消费者略有质疑

　　记者采访了10位有此类旅游经历的消费者，有7位消费者表示，关于逾时解除合同要支付违约金的规定过于刚性。“万一出发前一晚有突发事件，还得搭上违约金。”

　　对此，市旅游局负责人表示，消费者退团时间越晚，带给旅行社的损失就越大。因为旅行社需要事先预订车辆、餐饮等内容，需要支付一定预付款。考虑到维护旅行社方面的利益，合同范文草稿作此规定。

　　4家网站

　　首都之窗网

　　（www.beijing.gov.cn）

　　北京工商网

　　(www.baic.gov.cn)

　　北京旅游信息网

　　(www.bjta.gov.cn)

　　千龙网

　　（www.qianlong.com）

　　旅行社将采用合同范本

　　市旅游局副局长顾晓园上午表示，“一日游”合同范本推出后，旅游局是不能强制旅行社使用的，但使用该合同对规范市场是很有利的。

　　他介绍，市旅游局推出的出境游合同范本，目前使用率是100％。

　　此外，记者上午从中青旅、神舟国旅等目前已开展北京“一日游”业务的旅行社了解到，他们都已知道北京即将出台“一日游”合同范本的消息。

　　“市旅游局把合同草稿给我们看过，我们已经针对一些具体细节做过沟通。”中青旅负责人告诉记者。

　　神舟国旅市场部负责人也表示：“如果一日游合同推出的话，我们肯定要用。”

　　律师观点

　　部分条款还需完善

　　北京百伦律师事务所任宏伟律师上午接受记者采访时表示，该“一日游”合同范本草案还有需完善的地方。

　　如在“旅游者义务”中，建议增加应当“对自身的安全尽到审慎的注意义务，并严格遵守旅行社有关活动事项的说明和要求”。

　　另外，在“旅行社责任”中，建议增加“将旅游者转至其他旅行社合并组团”的违约责任。

　　八成人反对“零负团费”

　　本报讯（记者张晓莺）对于旅游市场的各种“零负团费”现象，有80％的受访者持否定态度。昨天，携程旅行网公布了“五一黄金周出行问卷调查”结果，共有3000多位游客参与了本次调查。

　　经携程网调查，共有八成受访者对“零负团费”持否定态度，其中四成游客认为“这种团肯定有猫腻，到时候强制购物所花的钱远多于正常一趟行程的团费，所以坚决不能去”；另外四成人表示“一分钱一分货，不能贪图便宜，宁可花应该花的钱，享受高品质旅行”。调查还显示，在国内游方面，三亚是最热门的目的地，支持率为21.22%，其次是九寨沟、丽江；在出境游方面，28.27%的受访者选择去欧洲，居海外出行首选，东南亚和日韩也受到广大游客的欢迎。