每位售票员的手机中都存有一条已经写好的报警短信,一旦车厢内发生盗窃事件,售票员可在30秒之内将短信发给警方。昨天,公交集团第七分公司举行公交文明礼仪决赛,104车队展示了售票人员遇到车厢内出现盗窃事件时的标准化操作。
“我的钱包丢了。”一名“乘客”惊呼道。“请您不要着急,再仔细查找一下您的随身物品。”售票员一边安慰乘客,一边示意司机靠站停车,一边发出报警短信。“乘客朋友,车上有位乘客丢失了钱包,请大家帮忙寻找一下。警察很快便会到达,我们暂时不能开门,耽误大家的时间请大家理解。”售票人员耐心地向其他乘客解释。据介绍,104车队与其附近的派出所结成共建单位,针对车厢内可能发生的盗窃行为,每位售票员都在手机中存有一条报警短信,一旦车厢内发生盗窃事件,售票员在接到乘客反映后,会按照上面的标准化操作。
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