汉网消息(记者汪文汉实习生刘光荣)在汉口建设大道同成广场上班的汪女士近日十分窝火,她原本想通过快递公司“快递”一个信件,结果信件在武汉市区跑了7天,使她的公司业务受到影响。
汪女士是上海盛邦工业装备有限公司武汉办事处一名销售人员。
当日11时许,她打电话让武汉中诚快递公司业务人员上门。汪女士填写了“快递详情单”后(上面注明了送达地址为“青山区厂前”),把一个装有资料的大信封连同8元快递费交给了业务员陈国强。陈当时表示“次日一定送到”。
4月7日,中诚快递公司打电话给汪女士,称“快递详情单”上客户手机号有误,汪女士随即回复并给予了纠正。
4月11日,汪女士得知,其客户还没有收到邮件,立即联系上中诚快递公司,对方称“青山区厂前”不属于他们送达的区域。汪女士要求退回邮件,但对方称,退回至少得等到4月12日。
汪女士非常气愤,投诉到中诚快递公司客服部。后经过协调,这封邮件直到4月11日晚才送到她客户手中。
一封信件,从发出到收到,在武汉市区整整跑了7天。
中诚快递公司具体接单的业务员陈国强承认了因他的工作失误造成。该公司客服部主管仇耀玲称,他们公司在网上已经对派送区域作了公示,“青山区厂前”不属于他们派送区域。
“我就是寄封平信也该到了啊”,汪女士称,这次对她的业务有影响,她不知道该找谁赔偿损失。
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