创卫创出和谐关系

　　记者杨斌鹄

　　在西安做了20多年餐饮生意的河南人王从国，今年终于进入了自己生意发展的“黄金期”，“现在的生意比以前好一倍还不止！”他兴奋地告诉记者。离他的餐馆不远的“胖老婆麻辣烫”饭店的老板朱建元、张素俊也在不久前把家里经营了20多年有名饭摊发展成了有20多名员工的当地知名餐饮企业。

　　“可创卫工作刚开始他们可都是创卫整治的坚决‘反对者’，后来都变成了创卫的积极拥护者，执行者，现在他们都不‘欢迎’我们明查了，强烈要求我们多‘暗查’，因为他们认为明查已经不能查出他们的问题了，只有‘暗访’才能发现问题，促进他们的卫生再上新台阶。”灞桥区红旗街道办事处创卫办“六小”行业整治小组组长郭胜刚笑着给记者介绍了这两个原来的创卫“落后分子”变成创卫的“积极分子”的变化历程。为什么创卫的“困难户”转变成了创卫的“积极分子”，这都得益于灞桥区红旗街道在“六小”行业整治中，实施的人性化创卫、和谐创卫的正确策略。

　　“创卫任务分下来后，我们知道‘六小’行业整治是一块难啃的硬骨头，改造整治和商户们的经济利益密切相关，整治处理不好的话，容易和群众发生矛盾。在整顿开始上我们确定了人性化整治、和谐整治的大方向，要求整治人员态度和蔼，尽量做好商户工作，尽量帮助商户整改，不罚款，不争吵，用自己的服务和真心感动商户。”红旗街道党工委书记向记者介绍了他们在创卫“六小”整治的工作经验。可说着容易，要在工作中真正地做到这些，街道的创卫人员却付出了大量的时间和心血。就拿王从国“葫芦头泡馍馆”来说，创卫前他饭馆的各项硬件都达不到创卫的要求，创卫人员去给他做工作，他抵触情绪很大。“我是个外地人，20多年了一直在西安做餐饮生意，刚开始都是三轮车带个炉子做夜市，2004年好不容易开了个门面，生意还不怎么好，创卫让我改造整治硬件环境，我一算账，一下子要花六七千元我一子就火了，我想他们怎么老是欺负我这个外地人，做生意都不让人安生，坚决不改，大不了就是关门。可创卫办的工作人员反复给我做工作，给我分析市场，说整改了生意会更好。他们还每天守候在我的店里，只要我一闲就给我做工作，最后把我说服了。整改的时候他们又亲临施工现场指导工人该怎么施工、我整改结束后，重新开业创卫办的领导还亲自来给我祝贺，送来花篮。现在我的店是这条街的创卫示范店，卫生条件提高了，生意也火了起来。我现在就欢迎他们来检查。”王从国告诉记者。据了解，创卫以来，红旗街办投入大量人力、物力、财力，各项工作成效显著。，灞桥区红旗街道“六小”行业商户有82家，创卫前环境卫生脏，经营状况差，基础设施薄弱，经营者创卫意识淡漠，而且80％以上店铺证照不全。为了“六小”行业整治，街道创卫办和区卫生监督所的工作人员经常守着做生意的商户到凌晨1、2点，帮他们分析市场，指导施工，从违章店铺里没收的座椅等生产用具，在商户改造完毕后再给他们送回去放好。让商户们最终理解到，创卫就是为了给老百姓谋利益，替老百姓服务。在这种人性化的创卫中，老百姓理解了政府，也积极配合政府创卫，目前，红旗街道的“六小”行业已经全部创卫达标，在创卫“六小”行业整治中，没有罚一个商户的款，没有和一家发生冲突。如今走进红旗街道，市容干净整洁，环境卫生状况大幅度改善，而且创卫还紧密了干群关系，促进了精神文明的发展，推动了和谐社会建设。