西安银行储户好辛苦 银行排队老太太等睡着(图)

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躲过高峰期　避免排长队

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　　外地咋解决排长队难题

　　其实，银行排长队在全国都普遍存在，这一现象已引起了各方的高度关注。随着4月1日外资银行抢滩中国市场，对国内银行的服务意识提出了挑战，很多地方也随之加大了对当地银行排队问题的解决力度。

　　上海

　　长队问题不解决　银行将受处罚

　　4月13日，上海市金融工委和金融办召集沪上16家银行的主要负责人和窗口部门负责人，讨论银行网点排队时间长的问题，与会者认为排队原因主要责任在银行。

对此，16位负责人承诺改进，并表示已制定好扩招人手和增设自助机具的计划，多管齐下为窗口服务“排堵保畅”。有关政府部门决定不定期地进行抽查，如果银行改进不大，将进行处罚。

　　山东

　　管理部门暗访　维护消费者权益

　　山东银监局出面要求，银行“长队”以及服务质量差等问题，给金融消费者造成了诸多不便，严重影响了银行声誉，必须尽快改变。山东银监局及各市银监分局将按照“维护存款人和金融消费者合法权益”的要求，不定期进行暗访。对发现擅自缩短营业时间、缩减营业窗口、对客户办理业务在规定外设置障碍等问题的，坚决依法依规采取监管措施。本组稿件由本报记者　张颖俊　杨小刚　采写

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