尊重民意才能增进和谐

　　“态度决定一切”，这话有点绝对，但有时候挺适合，比如政府有关部门、公共服务行业如何对待公众呼声，态度好不好就很重要，能对社会和谐与否产生很大影响。铁道部、中国工商银行总行、浙江省政府有关部门16日对媒体议论较多的高速列车票价、银行排长队、社保资金安全等相关事宜作出了积极回应，尽管有的回应只是表示注意到了舆论呼声，正在研究解决办法，也让人感到一种闻风而动的工作作风和对普遍民意的尊重。

　　但是，现实情况并不尽如此。经常有一些部门、行业和地方对群众议论纷纷的问题保持沉默。有的涉及公众利益的问题，媒体已经曝光很久了，职能单位还是迟迟不出来说话。也有一些地方、部门负责人对公众反映强烈的问题不是不说话，而是乱说话，屁股坐到了极少数既得利益者一边，成了图谋不义之财者的代言人。

　　工作出现纰漏在所难免，重要的是发现问题后能否及时纠正、改进。当前一些突出的社会矛盾，既与政府有关部门和公共服务行业工作不到位有关，更与这些部门和行业漠然对待群众意见、工作推诿扯皮有关。建设和谐社会，政府各部门和公共服务行业责任重大。充分尊重民意，及时回应群众呼声，努力查堵工作疏漏，各级政府和行业就能不断进步，社会就能少一些矛盾，多几分和谐。（新华社记者张建高）