桂林市与上海签署旅游质监协作备忘录

　　本报讯(记者唐林洪)4月17日，桂林、上海两市旅游局在上海就如何推进两地旅游执法互动工作进行座谈，并签署了两地旅游质监互动协作执法联动备忘录。记者从座谈会上获悉，这是与我市签定相关备忘录的第6个城市。

　　座谈会上，双方就如何打造“诚信旅游”品牌，共建诚信旅游目的地进行了交流，对旅游市场执法、投诉处理过程中出现的新情况、新问题、新动向进行了探讨。双方商定在今后的旅游执法中，在市场检查、旅游资讯、投诉处理、解决旅行社之间纠纷等方面开展全面合作，促进两地旅行社诚信、守法经营；及时提供当地景点游览、购物、自费项目、地接价格等相关资讯；两地组（接）团社的合作单位必须是有资质的旅行社；两地旅游市场出现涉及各自团队的质量投诉或纠纷时，所在地旅游质监部门要及时处理投诉，化解矛盾，解决纠纷，共同维护两地旅游者和旅游经营者的合法权益。

　　据了解，在上海之前已与我市签定相关协议的5个城市分别是石家庄、太原、郑州、长沙和南京。双方开展互动协作执法后，5城市组团到桂林旅游一的服务质量都大幅提高，至今仍没有发生旅游投诉。上海市旅游质量监督所所长忻士浩在座谈会上说，桂林的这一做法让人感到耳目一新，效果也很好，很有借鉴意义，他为能与桂林开展这样的互动协作而感到高兴。他还当场拿出U盘，把桂林的做法拷贝了一份。