座椅咋调整　新车难住夫妇俩

　　对昨日开通的“和谐号”动车组列车，很多乘客表示欢迎。他们感觉到动车组具有列车速度快、运行平稳、宽敞明亮等优点，据悉，动车组列车上的保洁、餐饮服务人员，均是由铁路部门通过向社会公开招标，而最终中标的专业公司指派的。

但是不少乘客也提出建设性意见，比如增加动车组列车乘务人员，讲解必要的安全知识，及时提供优质服务等，希望铁路部门日后完善。同时，铁路部门也提醒广大乘客，乘坐动车组列车时，一定要爱护车内设施、节约水等资源。

　　乘客反映一：饮水机咋没水？

　　乘客反映：昨日上午11时30分，1号车厢刘先生想喝开水，拿着水瓶到2号车厢饮水处打水，但他发现那里只有饮水机而没有水，问服务员后让他到4号车厢看看，可他到4号车厢后还是没水，最后在6号车厢饮水处才打到水。这么好的列车，开行首日怎能忘了大家的喝水问题呢？记者核实：在几节车厢里查看，确实多节车厢都是有饮水机而没有桶装水，在饮水处都能看见乘客找水喝的身影。据保洁员介绍，动车组在2、4、6、8车厢设置饮水机，供广大乘客饮用，为啥没供应水她不太清楚。列车长解释：列车长安凯介绍，首发运行没有想到有这么多乘客，因此，他们只在6号车厢提供了饮用水，并给乘客做了解释工作，免费提供矿泉水。

　　乘客反映二：座椅咋调整？

　　乘客反映：阎老先生和老伴上车后，坐在2号车厢前排，调整座椅把他们夫妇难住了。同样，国棉三厂66岁的肖老太也无法正确调整座椅，后在记者帮助下，顺利调整好了座椅。还有其他乘客灭火等安全知识欠缺，但整组列车8节车厢，只有1名列车长、1名乘务员、5名服务员、4名保洁员，希望增加乘务员，提供及时优质的服务。记者核实：在每节车厢里都看到配备了灭火器、紧急破窗锤等设备，几乎都在很醒目的位置。记者仔细查看了一遍，灭火器装备到位，在乘客指南里看到“危险情况下，乘客必须在列车人员指导下操作……”列车长解释：乘客上车后，我们讲解了一些常识，但与乘客的要求确实有一定距离。对乘客的善意建议，我们会认真听取并尽快完善。

　　乘客反映三：车体怎么晃动？

　　乘客反映：当列车快速运行时，车体晃动有点大，如乘客在车上行走，稍不留神可能会摔倒。记者体验：昨日在快速运行的列车上，上述情况确实存在，主要原因是车速特别快，而铁路有弯度，因此，在强大的惯性作用下，乘客会随着车辆来回移动，导致脚步不稳。列车长解释：安凯提醒广大乘客，由于惯性作用，车体确实有一定晃动，细心的乘客会发现，在临走道的座椅上有一个把手，那是专门设置供乘客把扶的，如果不适应，他们可提供搀扶服务。列车服务员：提醒节约使用车内物品广大乘客给动车组提建议时，动车组服务员也有话说，提醒乘客节约列车上的资源。4号车厢服务员介绍，列车出发前，洗手液、厕所卫生纸等准备完全充足，可因所有乘客未坐过动车组列车，大家感觉十分稀奇，因此反复尝试洗手、如厕。列车没到站，洗手液就用完了，这样给他们的工作和其他乘客带来很多不便。温馨提示：列车长安凯提醒广大乘客，乘坐动车组列车时，一定要爱护车内设施、节约水、洗手液等资源。本报记者　郭魂强　高建平