对黑手机销售者应加重惩罚

　　“创建华强北手机数码无假消费一条街”系列报道

　　对黑手机销售者应加重惩罚

　　市民“晶报议事厅”热议华强北手机销售管理

　　“我们呼吁政府打击假货，第一，政府加大力度惩处假货的生产；第二，进出关口部门加强把关，加强监控；第三，对于一些伪劣商品的经营者加大打击力度。

　　昨日，华强北商会会长黄建跃、深圳学者唐娟、消费者代表马丽一起走进晶报议事厅，参与了“华强北水行货管理大家议”。不少网民也通过深圳新闻网参与了讨论。与会者提出，应对卖假手机的商铺加大惩罚。讨论结束后，三位嘉宾在“创建华强北手机数码消费无假一条街”倡议书上签名，呼吁广大华强北商家守法经营、销售正品，让消费者买得开心、用得放心。

　　评比好商铺抵制劣质产品

　　主持人：晶报接到不少市民投诉，在华强北买到黑手机，权益受到严重侵害。现在我们来听一听对华强北市场的水货、黑手机，商家有些什么看法。请黄会长谈一下。

　　黄建跃：在全国每个城市每个角落都存在这个问题。华强北是深圳最热闹的一条商业街，里面销售最多的就是电子商品，与消费者关系更密切的就是手机。所以，在这么大的一个市场里，手机的销量这么多的情况下，肯定会存在正牌、名牌和黑货、假货手机。所以消费者如何在选择手机时挑选好自己的手机，维护好自己的利益至关重要。

　　华强北存在的假货、水货，影响了一些大的、好的商家进入华强北，给他们带来很多困惑。从这个角度来说，消费者受害，好的商家也受害，所以我们要呼吁消费者应该支持好的商家。

　　为了打造华强北和谐购物环境，整个华强北商家之间的打假活动都在进行。去年商会进行了华强北商铺的评选，选择一些好的商铺推荐给全社会。

　　政府应加强执法和监管

　　主持人：黑手机的存在是一种社会现象，也是一种经济现象，它的存在是不是也有它一定合理的方面，我们来听听学者的意见。

　　唐娟：水货和假货的成本是比较低的，所以消费者比较容易接受。但是从另外一个角度来说，它破坏了市场秩序。从深层次的原因说起的话，无论是从政府监管还是消费者的角度，其实二者的成本都增加了。所以表面看起来，假货和水货是个消费者消费行为的问题，实际上还是一个市场监管的问题。

　　政府在这方面应该有更大的作为。政府应该从两方面入手，一方面是从宣传入手，而在宣传当中至少应该提供两种服务，一个是知识信息的服务，就是说让消费者加强对手机信息的了解，比如手机的性能、质量、生产厂家；二是对消费者的消费理念进行教育，纠正消费者其实不经济的消费理念。另一方面，政府应该从制度上约束生产者和消费者的短期行为。从社会学角度讲，厂家和消费者之间有相互影响的关系。厂家希望在最短时间内获得最大收益，而消费者也希望以最低的成本换来好的手机，两者的短期行为都对他们的长期利益有损害。政府的一个重要职责就是应该加强执法和监管。

　　政府可建立质量检测机构

　　主持人：像华强北这类市场，监管者如何使消费者能买到好的手机？

　　唐娟：这是一个操作方面的问题。比如说虽然有消费者协会，但作为一个消费者来说，他的投诉渠道还是不畅通的，比如他买了一个假手机如何去处理呢？消费者主观上不去买假手机，但是他客观上买了一个假手机，在这种情况下他想到投诉，但是投诉会有成本，所以政府在扩大投诉渠道上也要有所作为。另外，就是在基础层面上，比如我现在买到一个手机，能不能有一个质量检测机构，这也是政府发现哪个厂家或者销售者在销售假手机的渠道。

　　黄建跃：我们呼吁政府打击假货，通常要做到三点，第一，政府加大力度惩处假货的生产；第二，所谓的水货就是国外进来的，没有正规报税，没有手续，这些水货的进出关口部门加强把关，加强监控；第三，对于一些伪劣商品的经营者加大打击力度，我觉得这点政府的力度往往过轻。这三点政府一定要做。

　　为了安全要购买正牌手机

　　主持人：我们想听听热心市民马丽小姐从消费者的角度谈谈她是如何消费数码产品的？

　　马丽：作为消费者而言，自然希望购买到价廉物美的产品，我个人会选择质量、品牌靠得住的产品，这样它可以待机时间长，通话质量会好一些，不会出现突然断线或者一方听得见声音，另一方听不见声音的情况。

　　我也遇到过这种问题，在我跟对方通话的时候，对方的手机经常会断电，这会很影响别人的情绪和通话质量，感觉很闹心。所以我觉得，水货或者假货虽然稍微便宜一点，但是你为之付出的代价是昂贵的。

　　主持人：您会到黑市场上去买手机吗？

　　马丽：为了能够买到物美价廉的手机，我会先到顺电等大品牌商场去看款式、看价格，然后到另外销售价格更便宜的地方去购买，当然也会购买正牌，这样对自己也是一种保障。

　　消费者要保留单据以维权

　　主持人：刚才接到消费者热线，华侨城的李先生问黄会长，他也是经常逛华强北，在华强北购买了黑手机，他怎么去维权？

　　黄建跃：对于消费者如何自己维权，作为同样是消费者的我会建议几个方面：第一

　　，你买货的时候，要辨别这个货是真牌还是假牌的；第二，要判断你选择的商家的信任度好与坏；第三，你在购买时，对商家能提供的售后服务以及退换货条款要很清晰，甚至有些单据上印着他的承诺，你拥有了这些承诺，还保留着他的单据，你的后顾之忧就可以减少很多。

　　“晶报议事厅”诚邀市民参与讨论

　　讨论网址:www.sznews.com

　　晶报拟邀部分手机数码厂商于4月19日下午2：30-4：30到晶报议事厅，以“正品商家、厂家如何赢得华强北市场”为主题展开讨论。参加此次讨论的分别有家电连锁国美、苏宁、顺电，手机连锁协亨、恒波、易天、中域，手机生产厂家联想、康佳、波导、夏新、多普达等企业的代表。届时，深圳新闻网将进行现场直播，热烈欢迎广大市民通过网上留言参与讨论。

　　福田六措施打造

　　中国电子第一街

　　晶报讯（记者赵军）昨天，记者从华强北商会会员大会及华强北商家联谊会上获悉，电子市场云集的华强北今年将申报“中国电子第一街”称号，福田区区政府推出六大措施积极推进。

　　福田区副区长贺海涛在华强北商家联谊会上向华强北商家透露了深圳市打造中国电子第一街近期的一些具体做法，华强北商业街将进行一系列的改造和升级。一是组织开展景观工程改造，为商家营造良好的营商环境。二是进行交通系统、连廊、停车场的改造，改善华强北的交通状况以及停车难的问题；三是研究“华强北电子市场价格指数”，并将于高交会期间正式发布，提高华强北的国际影响力；四是建设国际电子采购、新产品发布的网络平台，使华强北始终保持龙头地位。五是进行商业文化建设，打造诚信华强北的形象，营造商业文化氛围。六是确定了市政府联席会议制度，作好各方面的协调工作。