“平安医院”构建和谐医患关系

　　扬子晚报网消息我省构建和谐医患关系的重要新举措——“平安医院”创建已经拉开帷幕：4月11日，省政府召开专题会议进行部署；此前，省政府办公厅发文明确，到2008年，全省85%以上二级及以上医院达到“平安医院”创建目标。

　　“平安医院”的创建，能给医患双方带来什么？

　　预防医疗差错，提高安全系数

　　关键词：改善医疗服务

　　省卫生厅厅长郭兴华：“平安医院”创建的头号任务是改善医疗服务，预防医疗事故及差错发生，减少医疗纠纷。为此，我们要求医疗机构狠抓关键环节。主要为：强化医疗护理“基本功”训练；严格执行“合理检查、合理用药、合理治疗”规范；创新服务流程，优化诊疗环境，方便患者就医；加强医患沟通，认真听取患者对医疗服务的意见和建议，及时整改；建立和完善防范医药购销领域商业贿赂长效机制，坚决纠正收受回扣、红包等损害患者利益的行为。通过全方位改善医疗服务，使患者医疗上的安全感明显增强。

　　患者“讨公道”新增重要通道

　　关键词：全面推行“第三方调处”

　　省司法厅基层工作处处长何祝荣等：依法妥善处置医患纠纷，是创建“平安医院”又一项重要任务。省政府办公厅文件要求各地，在司法行政机关的指导下，建立医患纠纷人民调解委员会及调解中心，努力化解各类医患纠纷。这意味着患者“讨公道”新增了一个重要通道。以往，患者遇到医疗纠纷需要调解，主要是与医院“面对面”协商或向卫生行政部门“讨说法”，患者往往有“医医相护”的疑虑或担忧卫生行政部门“胳膊肘向里拐”。而医患纠纷人民调解组织属于“第三方”，容易被患者接受，其公正、公平性也容易被医患双方认可。“第三方调处”运作后，对增进医患双方理解、谅解，必将起到积极作用。

　　大中型医院医生首次统一“买保险”

　　关键词：推行医疗责任保险

　　省卫生厅副厅长黄祖瑚：医疗风险客观存在，推行医疗责任保险则可以有效地“化险为夷”。多年来，医疗责任保险一直处于“零敲碎打”状态，此次创建“平安医院”，要求全省二级以上医疗机构都要参加医疗责任保险，如此“统一行动”在我省还是首次。省卫生厅、省保监局已联合制定了《江苏省实施医疗责任保险的意见》，基本思路是：由医疗机构和医生共同投保医疗责任险，保险费“大头”由医院出，医生出“小头”。投保后，因医疗事故、医疗差错及医疗意外引发的赔偿，由保险公司负责理赔。这项工作做到位后，一方面可以减少医疗纠纷赔偿中存在的“扯皮”现象，保证患者及时获得适当赔偿，另一方面也可以规范医疗纠纷赔偿，减少“随意性”，减轻医院、医生的压力。

　　让医疗执业环境“多一些平安，少一些隐患”

　　关键词：保护医护人员“人身安全”

　　省公安厅副厅长秦军：改善医疗执业环境，使医院及周边安全状况明显好转，是“平安医院”创建的主要任务之一。近年来，我省的医院安全保卫工作一直走在全国前列，但在当前社会医疗保障体系尚不健全、医患矛盾相对突出的大背景下，医疗纠纷引发的群体性事件也处于高发状态，医护人员遭受不法侵害事件时有发生。在“平安医院”创建中，我们要依法打击各类涉及医院的违法犯罪行为，大力整治医院及周边地区治安秩序。对破坏和扰乱医院正常秩序、侵害医护人员人身安全的违法犯罪活动，要及时立案，及时调查，及时破案，依法惩处。对黑恶势力插手医疗纠纷，依法严厉打击，决不让其形成气候。

　　本报记者 蒋廷玉本报实习生 胡杨