大盘跳水交易故障再次难煞股民系统拥堵投诉电话放量上扬

　　在新开户数率创历史新高的同时，不少刚入市的新股民就遭遇了大跌。昨天，沪深指数双双大幅跳水，在中小散户急于换手出仓之际，各大券商的交易系统再一次成为股民脱身的拦路虎。

　　本报讯（顾卓敏）昨天，市民王女士反映，“预计受CPI的影响，股市会大跌，所以一大早开市就拨打了申银万国的交易电话，可是电话一直打不通，眼看着那只股票就从红变绿了。

”而因为系统拥堵错失买入良机，吴先生同样惋惜不已，“一些早上强势的股票，下午收盘前有一波跳水，在这个时间点，我马上拨打了广发证券的交易电话，可电话接不通，转眼这些个股就有大幅拉升。”类似王女士、吴先生这样因为系统不畅而遭受损失的股民昨天比比皆是。

　　记者从海通证券、申银万国等大券商了解到，昨天由于行情的一波三折造成大量股民频繁进出给系统造成了相当大的压力。而某证券公司内部人士透露，昨天受理的投诉量明显上升，一般日均投诉电话都在30-40个左右，而昨天一天就突破100个。

　　对于系统拥堵这个老生常谈的问题，证券公司也是有苦说不出。记者从申银万国了解到，面对昨天的天量，系统确实不堪重负。公司今年以来虽然不断在扩容网络，但是扩容的速度赶不上股民增加的速度。”而海通证券公共关系部舒小姐表示，海通在全国有160多万客户，其中60%以上使用网络交易，系统压力相当大。目前系统问题不仅是股民心病，同样也是券商发展的症结所在。作为创新型券商，公司今后要推出创新产品、创新业务就必须不断完善、扩容信息交易系统。同时，从各个券上反映的情况来看，针对市场交易系统老化的问题，政府监管部门也非常重视，曾多次到证券公司、银行了解情况，并要求各方协调尽快解决系统更新问题。