114电话问询方便了甬城市民
“原本我只想用114问到栎社机场的咨询电话，却没想到就连机票也能帮我订到。真是方便了许多。”周末要去北京探亲的俞小姐最近遇到朋友都会谈起自己的订票经历，因为这是她买机票最顺利的一次了。其实自从宁波114升级到“号码百事通”之后，绝大部分宁波人都同俞小姐一样，通过拨打114，从“号码百事通”上获取过订票、订房、订餐、旅游、指路等生活信息。
语音“Google”颇受欢迎
据介绍，“号码百事通”服务是中国电信将自身庞大的客户资源与政府部门、社会及合作伙伴丰富的信息资源进行有效整合，在深度拓展原114查号服务内涵基础上，搭建的一座公益性便民信息沟通平台，面向公众免费提供各类便利便捷的生活、政务、商业、涉农等信息服务，极大地方便了人民群众的衣食住行和工作学习，被百姓形象地称为“语音Google”。
对于宁波市民来说，只需拨打114，提出模糊查询需求，号码百事通就可以通过搜索，提供相关单位的电话号码、地址、交通路线、特色产品服务等综合信息内容。此外，一些特别的服务也能通过号码百事通来获得，比如电话直转、短信报号、个人通信助理等多种便捷便利信息服务。目前，便民电话查询直接接通、新闻热线转接、订房、订票、订餐、旅游、找工作、找人才、订花等服务给宁波市民带来了切切实实的便利。
114新闻热线转接
阳光政务留下市民声音
记者从宁波电信了解到，除了各种查询与获得各种服务之外，114还有一种功能被宁波市民广泛使用，那就是114的转接留言功能。
宁波也已开通《宁波晚报》、《东南商报》、余姚电视台、象山电视台、象山广播电台、奉化民情快车、《奉化日报》、《今日镇海》、《今日宁海百姓事马上办》等新闻媒体的热线转接、语音留言服务，今后，广大市民再也不用因记不住各种不同的热线号码而烦恼了。全市各地百姓只需拨打114即可转接、留言，享受快捷的新闻报料服务。
宁波电信表示，今后将积极与市内各主流媒体进一步开展合作，推出号码百事通新闻热线转接和语音留言服务，为广大百姓的生活提供更多的方便和实惠。
4月初，市政府召开了《宁波市推进阳光政务信息服务工程电视电话会议》，记者从会议上了解到，到今年6月份，市政府与宁波电信共同打造的“宁波阳光政务综合信息服务”平台将正式亮相，“114”将承担起“政府总机”功能，各级政府及其部门、各公用事业单位、各企业单位对外服务电话、监督电话、投诉电话，可以通过该平台查询、直接接通和服务，老百姓只要拨打“114”就可以便捷地找到相关部门咨询。当转接电话占线或工作人员下班无人接听时，还可通过“留言信箱”留言，相关部门工作人员可通过“114号码百事通”网站听取留言并答复。
电话搜索时代已来临
业内人士认为，不论是从用户规模、使用习惯，还是从便利性、知名度的角度来看，喜欢或习惯使用114号码百事通的用户群显然比使用Google或百度的互联网用户群要大得多，受益面自然也要广得多。在中国，很少有人不知道114是查询电话号码的服务台，114的知名度远远大于Google和百度，在宁波也是如此。
正因为这样，114自从升级成了号码百事通、成为“综合信息服务平台”之后，迅速得到市民用户的接受，只要通过一个电话，就可以随时随地查询并连接到自己想要的地方或信息，这样的便利已经让114号码百事通深入到广大宁波市民心中。据介绍，宁波电信114“号码百事通”平台拥有庞大的信息库和客户群。为进一步挖掘百姓对日常生活信息的需求，宁波电信做了大量的整理和积累工作，每年都有大量的企业信息被录入114的信息平台，现在每月有170多万人次通过拨打114查询便民信息，市民可以不受通信条件的约束，不管何时何地，只要拨打114，就可以随时找到订房、订票、订餐、旅游、指路等信息，甚至还可以提供找工作、找人才、家政、医疗保健等信息，这正是“数字生活”的真实写照，也是建设浙江“信息强省”、以信息化带动工业化的最好体现。通讯员叶爱红记者 屠震昊
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