本报调查显示,银行的排队情况最好,多数人觉得乘公交排队秩序最差学生排队最自觉
数据:“您有排队的习惯吗?”这是此次调查的第一个问题,调查结果还算令人满意:有排队的习惯的受调查者占了绝大多数,“每次都排队”的占32%%,52%%的受调查者表示“经常排队”。
而“遵守排队秩序最好的是哪类人”这个问题,答案则是中小学生和老年人。42.31%%的人认为平时遵守排队秩序最好的是中小学生,26.92%%的则认为是老年人,而认为是年轻人(含大学生)和中年人的都占15.38%%。
调查:提起排队,已经退休在家的刘先生深有感触:“老年人的体力远远不如年轻人,在坐公交车的时候,通常是最后上车的,位置早就被先挤上车的人坐完了。”刘先生急切的希望重庆市能够在这方面向北京学习,大家自觉的在公共汽车站排队上车。
专家:把这次调查情况跟过去作个纵向比较,我们市民的排队意识、行为已有很大进步。重庆直辖后,随着硬件环境的逐渐提升,市民的文明意识、文明习惯也随之有了很大改善。
行为习惯需要长时间养成,是一种潜移默化的过程。中小学生在学校受到规范的教育,成长的社会环境也比过去文明、进步,因此容易养成排队的好习惯,理所当然成为模范的排队“标兵”。
乘公交车排队最差
数据:此次调查显示,银行的排队情况最好,有98%%的人表示在银行办理业务时会排队,并站在一米黄线外等候,仅有2%%的人表示不会排队。在商场或超市的自觉排队率高达92%%。另外,在调查“您觉得哪个场所是排队做得最不好的”中,65.38%%的受调查市民认为,乘坐公交车的排队情况是最不好的,其次是企业促销活动。
调查:昨日上午,记者在解放碑、南坪、观音桥商圈的招商银行、中国银行、建设银行网点看到,在此办理业务的市民都自觉地排起了长龙。只有极个别的市民,由于心急,等候时没有站到一米黄线外或插队。
重庆某公司的出纳小黄常去银行,她说,不管银行是采取排队还是喊号的方式,插队的情况都基本上没有。“银行的保安做得比较到位,即使有时候有人想插队,保安也会及时制止。”
专家:市民能在银行、超市自觉排队,在车站码头却不去遵守,究其原因是因为市民的排队行为受制于客观环境。银行的硬件到位,大一点的银行有先进的喊号系统,即便是小的储蓄所也有保安来维持秩序。市民在超市必须通过固定专有的通道才能完成买卖业务。
从成本和收益的角度分析。在银行、超市有时仅需要排几分钟队;而在车站,春运的时候正常排队买张火车票要几个小时,甚至要排一天,插队带来的效益就很明显。
半数人怕排队吃亏
数据:接受调查的市民中有近一半给出不排队的理由是“因为别人都不排,排队会吃亏,抢不到座位。”另外有30%%的人选择“这样做浪费时间”。
调查:家住南坪的张先生每天都要在工贸车站坐公交车上班,“高峰时候,车站的人都是一窝蜂,像这样的中转站,一般到站的公交车只有很少的座位,只有先上的两三个人才可能有座位。这种情况下,大家都不排队,如果你还去排队,肯定会吃亏。”
张先生还表示,如果大多数人都排队,就不存在“吃亏”的问题了。“早起的鸟儿有食吃,先到的先上,有座位很公平。”
专家:这说明在目前商品经济社会,许多人考虑问题都从成本和收益的角度来判断,这也是人之常情。
市民赞成设排队日
数据:63%%的受调查者赞成重庆有必要像北京一样设个“排队日”来推广排队行为。另外,调查中,46.15%%的人认为重庆倡导排队最有效的手段是设“监督员”,认为“罚款是行之有效的办法”占11.54%%,有34.62%%的人则认为“可以定一个特别的推广日来提高市民在这方面的意识”。
调查:向女士是一名政府公务员,她认为倡导排队的手段,针对不同的群体,应采取不同的方法。比如说对中小学生,只需要监督员就足够了。而对于某些完全不听劝说的成年人,最有效的办法就是罚款了。
她告诉记者,目前在重庆市民排队率不高的情况下,政府有关部门有必要来积极倡导,定个“排队日”来推广是个可行的办法。
专家:我不太赞成设“排队日”,用运动的方式来推行排队行为不是最好的办法。如果能倡导一些有新意又符合人们行为习惯的活动,则能营造一种氛围,感染人们的思想,对推进文明很有促进作用。
专家反对罚款处罚
数据:赞成用罚款来推行排队的受调查者认为,罚款额度不益太高,47%%的调查者赞成每次罚款“5元”比较合适,20%%的人认为应该罚款“10元”,而选择“50元”、“100元”的人分别占15%%和19%%。
调查:渝中区七星岗街道的王大爷认为,罚金定在“5元”最合适,现在遵守排队的人普遍不多,如果罚金太高,会增加市民的经济负担。5元对大家来说也可以起到警戒的作用。
专家:罚款不是解决问题的法宝,推行文明的排队行为,罚款不可取。因为罚款不具操作性、而且增加执法成本。
感谢市政府公众信息网、华龙网对此次调查的支持本报记者黄晔实习生王硕
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