“代办”服务急需打破信任壁垒

　　中国汽车网www．ch inacars．com继3月初推出酒后代驾和代缴税费服务之后，近日又推出了代办修理和代办定损理赔两项新的服务措施，成为汽车消费市场上的焦点。

　　汽车维修是车主最为头疼的问题之一。

车子一旦出现问题，即便车主有时间，复杂的流程尤其是保险公司繁琐的手续也会令人心力交瘁。中国的汽修市场良莠不齐，只有正规的4S店及专业维修厂收费标准以及服务才相对透明。针对这些客观存在的问题，中国汽车网为CC俱乐部会员推出了代办修理和定损理赔两项新业务。据介绍，中国汽车网从车主的角度对新服务进行了充足的研究和考证，期望能打破汽车服务业的信任壁垒。笔者了解，中国汽车网的代办修理主要是空闲时间较少的车主。只需一个电话，专业人员上门取车，并在第一时间内修好车辆归还车主，代办服务不但免费，会员还能享受一定折扣。在2006年底中国汽车网推出了“视频修车”，由于牵涉到整个修车业的“行规”，受到了广泛关注。中国汽车网旗舰店方晓汽修的工作人员介绍：“视频修车无疑是对我们提出了最高的要求，因为车主随时可以在网上查看修车过程。”2007年3月，中国汽车网的“酒后代驾、代缴税费”服务又给汽车消费的服务添了一把火。据中国汽车网新业务开发部负责人透露，2007年上半年，中国汽车网还将陆续推出多项会员服务措施，为汽车人民提供“一站”式服务，会员拨打一个电话，就可以解决与车相关的所有问题。（张磊）