预订航班取消换乘计划落空 误机乘客获赔偿

　　荆楚网消息（楚天金报）记者 柯锐 通讯员 黄丽莎、周紫薇实习生丽萍报道：由于预订的航班取消，换乘其他航班的计划又落空，乘客无奈改坐长途客车回汉。昨日，乘客曹先生因此获得机票款退款及双倍赔偿。

　　上月19日，曹先生在武汉双程旅运服务公司（下称双程旅运）订了1张海南航空公司（下称海航）3月28日恩施飞武汉的特价机票，付款320元。

　　3月25日，曹先生接到双程旅运电话通知，称该航班取消，海航方面称可退票也可改乘南方航空公司（下称南航）飞武汉的航班，其价差由海航承担。次日，双程旅运通知曹先生换乘手续已办妥，让其改乘南航28日上午航班回汉。

　　3月28日，曹先生赶到机场登机，却被工作人员告知，双程旅运并未给曹先生办妥改乘手续，导致曹先生无法登机。由于要赶回武汉上班，曹先生不得不改乘长途汽车回汉。

　　回汉后，曹要求双程旅运退机票款，未得到明确答复，于是投诉到武汉市工商局，要求退还机票款和双倍赔偿。

　　硚口崇仁工商所介入调查后，双程旅运答复愿退机票款320元，并付双倍赔偿金640元，赔偿金由海航和双程旅运各承担一半。昨日，曹先生拿到了机票款及违约金计960元。