太原铁路局推出义务导游服务

　　新华网太原4月24日电（记者田强李雪梅）五一黄金周前夕，太原铁路局创新服务方法，推出了义务导游、开辟绿色通道等措施方便乘客。

　　太原铁路局在各次旅客列车上悬挂了沿途所经旅游景点以及列车终到城市周边的经济旅游线路图，并配合列车广播增加了列车员义务介绍沿途风光、重点景区提示导游的服务项目。

　　太原客运段在各次列车的每一名乘务员中实行了首问首诉负责制，杜绝了“有事找车长”等简单的解释和答复，并将各次列车列车长的手机号码，制成标牌，悬挂于每一节车厢的醒目处所，24小时接待和答复旅客的咨询与投诉。

　　他们还为重点旅客开辟了列车绿色通道，老、弱、病、残、孕等重点旅客可优先从软卧车厢上车，并优先补办剩余卧铺。各次列车均在每节车厢配备了便民服务袋和应急医药箱，以及超员凳、洗脚盆等设备。