上车睡觉或影响导游积极性

　　本报讯（记者王飞）日前，国家旅游局和广州市假日办同时发出《文明旅游倡议书》，希望市民不仅在广州市要文明，外出旅游时更要讲文明。

　　上车睡觉：不尊重导游工作

　　上车睡觉常会影响导游的心情，导致行程服务质量下降，广东铁青资深导游陆先生说：“车里只要有人睡觉，一些地接社的导游就觉得对他们的工作不尊重，地陪的积极性也会受到很大的打击。

”但偏偏“老广”就有在旅游时熬夜的习惯。“外出旅游，晚上常常聚在房间打牌、玩麻将，或者外出吃夜宵、赏风景，往往玩到凌晨1点多。”广之旅董事长郑烘对这种现象已司空见惯，“第二天早上起来后，他们只有在车上睡觉。到了景区只能走马观花，既觉得很累，又伤了身体。”

　　吃饭太吵：或遭酒店“隔离”

　　王先生对他的首次欧洲之旅印象深刻。今年3月份他参团去欧洲旅游，在法国酒店吃早餐时由于团友太吵，他们被“单独安排”到一个会议室里就餐，根本不让他们使用酒店的自助餐厅，这让他们感到非常气愤，觉得受到了歧视。

　　支付小费：正常的鼓励

　　国家旅游局表示，付小费在很多国家是对服务人员进行奖励的一种正常的付费方式，对于小费的金额，国家旅游局表示，餐厅服务员的小费一般是收费金额的10％～15％，行礼员、客房服务员的小费可自行确定，对于导游和司机的小费，要由领队统一收取后交给导游和司机。