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省旅游局暗访出境游

  晨报讯 (记者 廖文婷通讯员袁罡)本月中旬,省旅游局质监所人员以普通游客身份,暗访了市海外旅游有限责任公司4680元的港新马泰12日品质游。结果发现马来西亚段的住宿和餐饮最差,香港段的购物频繁,在我国香港地区和泰国还被要求参加了1000多元的自费项目。

  暗访人员介绍,马来西亚不仅住宿和餐饮差,进店不买东西当地导游脸色难看,而且还用辱骂性语言攻击游客。

  在香港的第二天,从8:30到15:30,当地导游将游客带到名表坊、黄金店、免税店等共5家店,并称“游客可以不买但必须进去”,一进门,店门就被关上。每家店均耗时1小时以上,而中餐和当天游程中的黄大仙庙只用了30分钟。在旅游车上,导游以“司机底薪很低,靠卖游客纪念品生活”为由,推销钥匙扣的盒装礼品,开价100元。大家觉得也就值一二十元,都没要。导游的脸由晴转阴,没打招呼就下车走了。

  当然,其中也有亮点。泰国段品质最好,不仅乘坐了每个座位都有液晶电视的豪华大飞机,吃饭、住宿条件也都不错,景点游览也全按合同执行。

  在暗访人员看来,以4680元的报价,这趟旅行是及格的品质团,如果团费再高些,享受的服务可能更好。他提醒游客,购物一定要了解同类产品的价格,还要看物品型号与说明书上是否一致,并索要发票,对不了解的物品应谨慎购买。另外,旅游时遇到麻烦要保持冷静,最好回来后与组团社沟通解决。

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